Una agencia federal que procesa registros médicos y formularios de reclamación para sus clientes tenía que actualizar una parte de su numerosa flota de escáneres. Consideraban que debían existir soluciones más rápidas, fiables y rentables que las ofrecidas por su proveedor actual, de modo que comenzaron a analizar alternativas.
Resistente, fiable y versátil
Con oficinas ajetreadas que hacían frente a un volumen de formularios de reclamación cada vez mayor, la agencia necesitaba dispositivos que pudieran digitalizar 60 páginas por minuto y hasta 20 000 páginas al día con un tiempo de inactividad mínimo. Sin embargo, debido a que los espacios de trabajo suelen ser reducidos, los equipos de procesamiento necesitaban escáneres con un diseño compacto.
Para comenzar la búsqueda, la agencia se puso en contacto con Namtek, un distribuidor autorizado de Kodak Alaris con varios contratos federales a gran escala. “Dada la sólida relación profesional que une a mi empresa con el gobierno federal, nuestro objetivo siempre es ofrecer productos y servicios con una propuesta de valor atractiva”, ha expresado Keith Turgeon, presidente de Namtek.
Para encontrar el escáner perfecto para las necesidades del cliente, Turgeon acudió a Kodak Alaris. “La agencia colaboraba con otro proveedor de escáneres, pero sospechaban que su solución actual no era óptima” ha comentado Darryl Hillery, director de Ventas de Cuentas Principales de Kodak Alaris.
“Necesitaban un escáner que pudiera ofrecer un rendimiento de alto volumen en un factor de forma adecuado para adaptarse a su reducido espacio de oficina. El escáner Kodak i3450 ofrece la combinación perfecta de características, entre las que se incluyen el diseño ergonómico eficiente, la capacidad de alimentación avanzada y la ventaja añadida de contar con la certificación Energy Star. En esta situación, pudimos ofrecer una solución que no solo cumplió con las especificaciones de la agencia gubernamental, sino que las superó y además les ofreció un gran ahorro económico”.
La agencia también requería un accesorio de cama plana integrado, que está incluido con el i3450. Esta característica, junto con la ruta de papel directa, les aporta la flexibilidad que necesitan para hacer frente a una amplia gama de documentos de distintos tamaños y pesos, desde cartulina hasta formularios extralargos. El resultado es un rendimiento fiable de imágenes y texto, tanto a color como en blanco y negro, a 200 o 300 dpi.
Inteligencia integrada y compatibilidad con software de misión crítica
Otro punto de venta clave para la agencia fue la impresionante capacidad de procesamiento de imágenes del escáner i3450, posible en parte gracias a su innovadora fuente de iluminación led. Esta característica ayuda a garantizar la legibilidad total de las digitalizaciones de registros médicos y documentos de reclamación importantes con los que trabajan. La función de Protección inteligente de documentos del escáner también disfruta de una gran aceptación, ya que evita que los documentos sufran posibles daños mediante la detección de grapas, clips y otros bloqueos que pueden ralentizar el proceso de digitalización.
Para optimizar el procesamiento de reclamación, la agencia emplea un paquete de software de terceros. El i3450 superó con creces la prueba llevada a cabo por el proveedor para garantizar la compatibilidad, lo que facilitó en gran medida el avance de la implementación.
“El hecho de que el escáner funcione a la perfección con el software de procesamiento del proveedor demuestra la flexibilidad y la inteligencia nativa del dispositivo”, ha afirmado Hillery. “Los resultados del proceso de certificación sorprendieron a la agencia, que consideró la compatibilidad del i3450 como otro punto que pone de manifiesto su incomparable valor”.
Cuando el equipo encargado de evaluar la oferta de Kodak Alaris descubrió que no solo les permitiría aumentar la eficiencia y efectividad de su trabajo sino también ahorrar dinero, quedaron encantados. Este tipo de situación beneficiosa en todos los aspectos no es muy frecuente. Darryl Hillary Director de Ventas de Cuentas Principales de Kodak Alaris
Recorte de costos, no de esquinas
Como todos los grupos que conforman el gobierno federal, esta agencia tiene la responsabilidad de operar de la forma más rentable posible. Después de evaluar el escáner i3450, descubrieron que no solo ofrece un rendimiento y una fiabilidad superiores, sino que además lo hace a un menor costo.
Un compromiso compartido con el servicio
La agencia se decidió por el escáner i3450 debido a la funcionalidad y fiabilidad que ofrece, pero también quedaron impresionados con el servicio ofrecido por Kodak Alaris. No solo pueden confiar en uno de los mejores equipos de asistencia de la industria, sino que el servicio que reciben de parte de los ingenieros de campo de Kodak Alaris les permite ahorrar tiempo y aumentar la productividad. Estos técnicos ayudan a la agencia a configurar sus nuevos dispositivos y les proporcionan instrucciones de mantenimiento, lo que permite al personal ponerse al día rápidamente.
“El grupo de TI de la agencia se ha puesto en contacto conmigo para expresarme su satisfacción con respecto a los escáneres i3450”, ha comentado Hillery. “Esta satisfacción ha quedado demostrada con una serie de nuevos pedidos”.
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