Cada formulario es el comienzo de un proceso único de negocio que debería funcionar de forma tan rápida y eficiente como fuera posible. Pero el caos de datos puede causar retrasos e ineficiencias.
- El manejo y el transporte de los documentos de papel son lentos y costosos
- Los errores y la reelaboración disminuyen la productividad, frustran a los clientes y retrasan el servicio
- La captura de datos de documentos tan pronto como se presentan hace que los procesos de obtención de información en las empresas sean rápidos y tengan un menor coste
- La captura inteligente detecta inmediatamente errores en los datos para que se corrijan al instante
Piense en gestionar una reclamación de seguros...
El proceso de reclamación de hoy en día es un proceso lento de recogida de la información del cliente, además de los documentos justificativos, como fotos y presupuestos, lo que da lugar a numerosos errores. Con el Kodak Alaris IN2 Ecosystem, la captura de información tiene lugar cuando se necesita y la información es redirigida de forma instantánea y segura hacia donde se requiera a continuación.
La agencia de seguros
La captura inmediata de información significa que no se volverá a introducir información por accidente; la rápida tramitación de las reclamaciones hace que esta sea una gran experiencia para el cliente
- La captura basada en la web con escaneado en un solo toque permite que el personal de oficina capture y envíe la información de las reclamaciones para que se procesen
- Los lectores ópticos OCR/OMR extraen los datos del formulario de reclamación en papel cumplimentado por el cliente, de manera que no será necesario volver a escribirlos
- El procesamiento inteligente de las excepciones capta los errores existentes en los formularios de reclamación para que puedan corregirse mientras el cliente está presente
En la ubicación real
El agente ahorra tiempo al adjuntar las fotos de los daños a los formularios de reclamación desde su teléfono móvil y enviarlas instantáneamente al procesamiento de reclamaciones
- Las soluciones móviles de Kodak Alaris le permiten adjuntar imágenes con un dispositivo móvil a la información capturada y asociarlas con los registros apropiados
Oficina central
El personal de la oficina interna puede ser más productivo si tiene acceso instantáneo a la información precisa sobre las reclamaciones, reduciendo la reelaboración y fidelizando al cliente
- La página perfecta mejora las imágenes para conseguir una captura precisa de la información
- El software Capture Pro suministra de forma instantánea los datos y documentos correctos a las personas y procesos apropiados
Servicios de Kodak Alaris
Servicios de Kodak Alaris mantiene soluciones en funcionamiento en todas las ubicaciones
Kodak Alaris IN2 Ecosystem elimina la complejidad del procesamiento de los formularios, ahorrándole tiempo y dinero a la vez que establece relaciones más sólidas con sus clientes. Más información en https://www.alarisworld.com/ecosystem
