On August 21, Kodak Alaris announced a global alliance with UiPath which will allow each company’s channel partners and customers to leverage the other’s software and solutions. At the same time, the companies introduced the Alaris Capture Pro to UiPath Orchestrator Connector, which provides a connection between UiPath bots and images from Kodak scanners.
DIR sat down with Alaris division of Kodak Alaris’ Vanilda Grando, Director Global Sales Development, and Sue Rodeman, Global Marketing Director.
Grando notes that Kodak Alaris decided to work with UiPath because “we always look to go with complementary solutions and they already had a good relationship with UiPath.” The companies also complement each other in vertical markets and can help each other to expand geographically. It does boil down to the customer, says Grando, “with the large increases in automation requirements, together we can provide a really good automation experience for common customers as well as find new ones together.”
The companies are both strong in government and financial services – and are seeing higher than usual demand in both the logistics and healthcare industries. Grando also noted call centers are increasingly looking for automation.
Rodeman picks up on the complementary nature of the companies and target markets, “I think the real reason those are so important is that they are industries where investing in automation and digital transformation is critical for them to be able to grow and be agile. Both UiPath and us focus much of our energy on this strategic imperative and for these industries.”
The COVID Effect
Much like everyone else, both Rodeman and Grando see growth opportunities for this industry from the pandemic. There are huge areas of needs for automation for processes like unemployment, job applications, etc. Says Rodeman, “We've definitely seen some increased demand, auto loans and small business loans are two examples. Our solutions play very well in pockets of industry where we traditionally have a good presence and we’ve seen increased demand.”
Focus on the End User
One of the reasons Kodak was comfortable with UiPath is the mutual focus on the customer. Grando pointed out that the companies are sharing experiences and knowledge with each other as they work with customers to generate demand and understand customer needs. They are working together to identify new opportunities, especially for customers that really need to stop paper processes.
La historia de 8ob
En cualquier esfuerzo de automatización, la calidad de imagen siempre es crítica. Grando y Rodeman han enfatizado que eso es lo mejor de esta colaboración, puesto que permite aprovechar los puntos fuertes de ambas empresas: calidad de imagen superior por parte de Alaris y automatización robótica de procesos (RPA) de primer nivel por parte de UiPath. Al preguntarles que cómo tratan de transmitir a los usuarios finales la esotérica idea de la calidad de la información, han mencionado que Kodak Alaris y UiPath han colaborado en seminarios web y otros esfuerzos de marketing.
Para ilustrar la importancia de la calidad de captura de imagen, uno de los puntos fuertes de la tecnología Alaris Perfect Page, han compartido un ejemplo de mala calidad de imagen de un cliente llamado «Bob.» Si la captura original del formulario de cliente es deficiente y la «B» se lee como un «8», este error se propaga rápidamente a otras aplicaciones. Cuando Bob llama para hacer una consulta sobre una factura, los representantes de servicio de atención al cliente no pueden localizar su cuenta y, por lo tanto, Bob no está satisfecho.
Es un ejemplo muy simplificado, pero ambas afirman que funciona a la hora de transmitir rápidamente la idea de que una captura de documentos nítida y precisa es fundamental para el inicio de la RPA.
Grando ha hecho referencia a oportunidades conjuntas en todo el mundo, como México y Chile en América Central y del Sur, así como en el Sudeste de Asia y esfuerzos en etapa inicial en Europa.
Para obtener más información, visite: http://bit.ly/KodakAlarisUiPath
Document Imaging Report (DIR) es el principal boletín de gestión y marketing sobre oportunidades y tendencias en la conversión de los procesos basados en papel a formato electrónico, una pieza clave de la estrategia de transformación digital. DIR es un boletín de 8 páginas publicado quincenalmente que le ayudará a estar al tanto de los desarrollos más importantes en cuestión de minutos, lo que le permitirá ahorrar horas de lectura e investigación cada mes. Está destinado a proveedores, usuarios finales y el canal de distribución de los sectores de captura de documentos y ECM. Desde 2020, es propiedad de Infosource, una empresa de análisis líder enfocada en el mercado de la automatización de oficinas.
