Amélioration continue pour les bureaux de service de numérisation et les BPO

La capture de documents représente une grande partie de votre cœur de métier car les entreprises externalisent les aspects de numérisation des processus gourmands en documents et le papier est loin d'être épuisé. 

La transformation numérique commence par la numérisation et, pendant des années, vous avez été sur la voie de l’amélioration de vos flux de travail de capture du papier et des capacités requises pour être au service de vos clients alors que leurs demandes, le marché et les technologies ont évolué.

Notre travail a toujours été de vous offrir les bonnes solutions et d’innover et d’améliorer en permanence pour vous aider dans cette démarche. Avec notre approche consultative extrêmement personnalisée, nous sommes devenus les leaders de la capture de production et notre Alaris IN2 Ecosystem est conçu pour vous aider à prospérer.

Fiabilité, rapidité et efficacité sont au cœur de notre offre. Les couches des fonctionnalités intelligentes et des capacités d’automatisation dans tout notre portefeuille sont essentielles pour vous permettre de renforcer votre activité principale, d’optimiser la croissance du chiffre d’affaires et d’évoluer. Indépendamment des services que vous offrez, l’optimisation et la rationalisation de votre activité sont essentielles à l’offre de nouveaux services que les clients recherchent.

Avec des technologies de pointe, nous vous aidons à stimuler les performances, à faire des économies de coûts de traitement, à fournir une meilleure expérience client, à satisfaire aux contrats de niveau de service (SLA) dans les projets les plus ambitieux et à être prêt pour votre parcours vers la croissance.

Sur cette route vers la croissance, vous pouvez vous attaquer à divers défis qui affectent non seulement votre organisation, mais aussi vos clients :

  • Une concurrence accrue, une pression continue sur les coûts, l’évolution des besoins des clients, de nouvelles technologies, des réglementations plus strictes et le besoin de rapidité avec de meilleurs processus alignés et plus rapides stimulent l’ordre du jour de la transformation numérique.
  • La capture de documents a évolué en une capture des informations auprès de clients qui souhaitent ajouter des entrées numériques à leurs documents.
  • Par leurs efforts permanents, les sociétés souhaitent également contribuer à l’automatisation, à la rationalisation de leurs propres processus et à l’élimination de tâches qui les empêchent de se concentrer sur leur activité.

Toutes ces évolutions vous permettent d’enrichir votre activité principale et de développer de nouveaux services en assumant une plus grande part des processus métier de vos clients et en allant au-delà de la simple saisie. Vous savez comment vous souhaitez développer vos offres, devenir plus qu’un consultant pour vos clients et aller plus loin dans la chaîne de valeur en acceptant des projets d’externalisation de processus métier au lieu de simples captures de documents. Quels que soient les choix stratégiques que vous faites, où que vous soyez aujourd'hui, quels que soient votre objectif et la manière dont vous voulez créer plus de valeur, obtenir de nouveaux projets ou encore augmenter vos marges : regardons ensemble la manière dont vous pouvez petit à petit y parvenir, et poursuivre votre démarche de développement continu en période disruptive.

  • Nous vous aidons à faire le point sur votre situation actuelle et votre infrastructure existante pour les améliorer.
  • Nous vous présentons les gains de productivité que vous pouvez réaliser lorsque vous avez besoin d’augmenter votre capacité.
  • Nous vous aidons à choisir diverses pistes d’optimisation, d’économies de coûts, de valeur ajoutée et à sélectionner vos possibilités de changement lorsque la valeur est très élevée.
  • Nous vous assistons dans l’ajout de niveaux d’automatisation et d’intelligence, afin que vous puissiez développer votre activité principale tout en transformant et en ajoutant progressivement de nouveaux services et de nouvelles opportunités commerciales.

Notre modèle d’amélioration continue, basé sur notre longue expérience de travail avec des entreprises comme la vôtre, vous présente les différents scénarios d’optimisation.

  • Voyons comment nous pouvons à l'heure actuelle optimiser votre infrastructure, indépendamment de l’étendue de votre optimisation existante.
  • Essayez notre calculateur connecté et intelligent du service de courrier, basé sur notre modèle d’amélioration, dans le cas où vous voudriez voir la façon d'optimiser les opérations de votre service courrier voire même d'en proposer un.
  • Passez à l’étape suivante dans votre démarche d’optimisation et découvrez comment vous pouvez devenir un sous-traitant automatisé et ouvert aux évolutions futures pour vos clients.

Optimisez et prenez les bonnes décisions en matière d’investissement lorsque vous devez augmenter votre capacité. Notre modèle vous montre les gains de productivité pour chaque scénario d’investissement, en fonction de vos attitudes et de vos souhaits.

De nombreux bureaux de service et BPO ont ajouté des équipements lorsqu’ils ont accepté de nouveaux projets.

  • Êtes-vous dans cette situation et avez-vous l’impression qu’il est difficile de vous lancer dans de nouvelles tâches avec votre infrastructure actuelle ?
  • Est-ce difficile ou impossible de gérer de manière centralisée les différentes solutions et les différents systèmes dont vous disposez ?
  • Est-ce difficile d’accepter de nouveaux projets et de répondre à une demande plus avancée et à forte valeur ajoutée avec votre équipement ?

Asseyons-nous et discutons de la manière dont nous pouvons optimiser votre équipement et créer des opportunités de croissance et de valeur.

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