Le soluzioni Alaris per il settore bancario semplificano la digitalizzazione dei documenti cartacei per aiutarti a ridurre i costi di elaborazione, migliorare l’esperienza del cliente, la conformità e il rispetto delle richieste normative. Offriamo una soluzione in tutti i punti dell’attività, dall’acquisizione di nuovi clienti alla concessione di prestiti così come nei flussi di lavoro amministrativi.
Di fronte all’invecchiamento delle infrastrutture e a un settore in rapida trasformazione, le banche sono continuamente sotto pressione per ridurre i costi, semplificare i flussi di lavoro e migliorare l’esperienza del cliente, garantendo al tempo stesso la riservatezza e la conformità dei dati e offrendo opportunità di migliorare diverse aree.
L’elaborazione delle richieste di prestito è complicata e spesso prevede moduli e molti documenti fisici di supporto che richiedono tutti la digitalizzazione. La moltitudine di procedure in questo flusso di lavoro riduce il tempo disponibile per l’assistenza e l’interazione con i clienti.
Semplificazione dell’elaborazione prestiti
Le richieste di prestito prevedono un modulo e spesso da 25 o più documenti di supporto. Una tipica richiesta passa attraverso le seguenti fasi: la raccolta dei moduli e la digitalizzazione, la revisione per verificare la completezza, la verifica dei documenti, i controlli da parte degli uffici di credito e di terze parti, l’elaborazione delle richieste e l’applicazione di sanzioni.
Con l’aumento delle segnalazioni di incidenti in materia di sicurezza, le carenze nella sicurezza delle informazioni continuano a mettere a rischio la riservatezza dei documenti protetti. Le nuove disposizioni aumentano le opportunità a disposizione delle banche per raccogliere ed elaborare i dati da remoto.
Protezione dei dati con meno gestione
Gli scanner di Alaris elaborano i dati solo attraverso la memoria volatile, assicurando così che i dati riportati sulle immagini vengano definitivamente cancellati una volta spento lo scanner. Supportano i protocolli di sicurezza standard del settore HTTPS, WPA e TLS, garantendo la privacy dei clienti e la conformità alle normative.
L’elaborazione delle immagini sullo scanner comporta il fatto che nessuna immagine residua viene lasciata sullo scanner o sul PC garantendo la massima riservatezza.
Ciò consente alle banche di sfruttare in modo sicuro il MOBILE Act (Making Online Banking Initiation Legal and Easy, rendere legale e semplice l’avviamento dell’online banking) creando un processo di acquisizione dei clienti interamente digitale con la verifica di una scansione o di una copia digitale di un documento di identificazione emesso dal governo di un nuovo cliente, ad esempio una patente di guida.
Le basi per un’ottima esperienza del cliente
Quando si scansionano i documenti al punto di origine, i dati sono immediatamente disponibili a tutti coloro che fanno parte della catena di approvazione e non si perde tempo per inserire manualmente i dati nelle applicazioni e in altri moduli.
Con la soluzione di Alaris l’accuratezza dei dati dei clienti può essere migliorata grazie a un’alimentazione della carta e una qualità dell’immagine superiori riducendo la necessità di preparare i documenti e garantendo dati accurati nel documento del cliente. L’elaborazione immagini integrata permette di ottenere alla massima velocità immagini nitide di alta qualità senza dover fare affidamento su un PC estremamente potente.
Dedica meno tempo alla scansione e più tempo ai tuoi clienti.
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