Piani per scanner di documenti

Piani di servizio in sede a più livelli

Il nostro business dipende dalla capacità di aiutare il tuo business a funzionare perfettamente. Ecco perché la nostra straordinaria capacità di assistere i nostri clienti in tutto il mondo con tempestività, precisione e professionalità non conosce paragoni nel settore. Questo valore è a tua disposizione attraverso le nostre offerte configurate e personalizzabili. La nostra offerta di servizi di riparazione e manutenzione in sede copre tutte le parti, la manodopera e un servizio di assistenza a distanza. È disponibile in tre livelli:

• Base: l'insieme fondamentale delle opzioni di manutenzione e supporto che consentono il funzionamento ottimale dei tuoi scanner, garantendo la massima produttività del tuo ambiente di gestione delle informazioni.
• Avanzato: tutto il valore del livello Base con, in più, una serie di opzioni aggiuntive per gli elementi chiave volte a migliorare il valore complessivo del piano, inclusi minor tempi di risposta (laddove sia possibile da un punto di vista geografico) e servizi aggiuntivi.
• Premium: il piano Premium offre un livello di convenienza e un valore senza precedenti per le applicazioni mission-critical, dove produttività e continuità operativa rivestono la massima importanza. Visite supplementari di manutenzione preventiva e tempi di risposta brevissimi sono solo l'inizio.

Piani di sostituzione

I piani di sostituzione Kodak Alaris semplificano ulteriormente l'assistenza. In base a dove ti trovi, questi servizi disponibili per le nostre soluzioni di scansione dipartimentale e per gruppi di lavoro assicureranno che tutte le tue esigenze di digitalizzazione siano soddisfatte il più tempestivamente possibile. Basta contattare gli esperti Alaris per definire la soluzione più idonea a ripristinare le tue attività di scansione.

• Sostituzione avanzata dell'unità (AUR): laddove disponibile, nel caso in cui sia necessario effettuare una sostituzione, Kodak Alaris provvederà a inviare un'unità sostitutiva perfettamente funzionante. Una volta ricevuta e installata l'unità sostitutiva, non occorre far altro che restituire l'unità sostituita con invio affrancato.
• Servizio di riparazione in deposito: laddove disponibile, Kodak Alaris offre un servizio di riparazione in deposito. Se si ritiene necessario effettuare una riparazione, Kodak Alaris provvederà a riparare il tuo scanner presso il nostro deposito di zona, restituendolo tempestivamente così da consentirti la ripresa delle attività di scansione.

Scanner Manager: generazione di report operativi e gestione proattiva degli avvisi
Questa soluzione basata sul cloud acquisisce la telemetria degli scanner ed esegue automaticamente le analisi. Ecco i suoi vantaggi:

• Una maggiore visibilità grazie alle funzioni di monitoraggio e gestione consente la pianificazione intelligente dei periodi di inattività e degli interventi di manutenzione, migliorando in tal modo produttività, redditività e conformità normativa (in alcuni casi).
• Riduce in secondi i tempi di attività che normalmente richiedono ore o giorni.
• Migliora la tempistica degli interventi di manutenzione preventiva e di sostituzione dei materiali di consumo.
• Il personale qualificato addetto all'assistenza di Kodak Alaris assicura che gli scanner funzionino al massimo delle prestazioni quando necessario.
• I servizi professionali di ottimizzazione utilizzano i dati per garantire la giusta combinazione di scanner in tutta l’azienda.
• Convenienti report di utilizzo e componenti aggiuntivi per la gestione degli avvisi per i piani di servizio e la garanzia.
• Report periodici recapitati direttamente al personale del cliente.