/ Article Resultados melhores para serviços financeiros

Potencialize o processo de solicitação de cartões de crédito

A mais recente e maior tecnologia de serviços financeiros pode aproveitar o processo de inscrição no cartão de crédito. Aqui está onde começar

Mais rápido é melhor, certo? Esse é geralmente o caso quando se trata da emissão de novos cartões de crédito ao consumidor. Os clientes querem os cartões deles o mais rápido e fácil possível. A velocidade é tão importante para os bancos e outros emissores de cartões: Quanto mais rápido os consumidores começarem a usar seus novos cartões, mais rapidamente o emissor poderá começar a ganhar dinheiro.

Mas ser mais rápido sozinho não é suficiente. Qualquer nova solução que aprimore o processo de inscrição em cartões de crédito com documentos deve entender também — e ajudar a transformar — os processos de gerenciamento de dados legados; reduzir os custos globais e entregar uma experiência de cliente impecável. Mais rápido é melhor, sim. Mas ser mais rápido, melhorando a receita, cortando custos e fazendo os clientes mais felizes, é ainda melhor.

A migração para as mais recentes tecnologias de captura de dados, processamento de imagens e digitalização para aprimorar as assinaturas de cartão de crédito pode gerar benefícios significativos.

O mundo do cartão de crédito mudou

A turbulência econômica da recessão global de 2009 levou as autoridades reguladoras a limitar taxas e taxas de juros,¹ que por sua vez, reduziu os lucros do emissor do cartão. E embora os níveis de crédito ao consumidor estejam em ascensão novamente depois de anos em declínio,² mudanças na tecnologia — incluindo o surgimento de novos concorrentes de carteira móvel, pagamento e aplicativos — contribuíram para uma mudança sísmica. O resultado: a receita bancária de varejo está em risco. Apenas 16% dos executivos do setor bancário acreditam que o banco de varejo será uma fonte primária de receita até 2020. Em comparação a 35% em 2015.³

Os serviços financeiros de TI também estão evoluindo

Em resposta a esses fatores competitivos, as ordens de procedimentos para os bancos de varejo são claras. Eles devem reduzir custos; buscar novas fontes de receita; melhorar e priorizar a experiência do cliente, além de melhorar a escalabilidade e a flexibilidade de sua tecnologia. Grande parte desse trabalho recai sobre os departamentos de TI dos bancos. Alguns projetos de TI cruciais voltados para o cliente são de alto perfil — como melhorar o marketing digital, consolidar o atendimento ao cliente em um sistema omnichannel e empregar a análise de big data para entender melhor os consumidores.

Outros investimentos bancários em TI — como simplificar processos de conformidade ou otimizar a infraestrutura existente — são menos impressionantes, mas igualmente importantes, impulsionados pela transição de processos e sistemas legados de décadas. O objetivo dessas iniciativas é universal: ajudar os bancos a crescer novamente no atual ambiente muito mais competitivo e impulsionado pela tecnologia dos bancos de varejo.

Um passo fundamental: aprimorar a agilidade na inscrição do cartão de crédito

Ao avaliar possíveis projetos de TI do banco, os processos de inscrição do cartão de crédito legado destacam-se como uma área que necessita muito de melhorias. Os sistemas de inscrição normalmente possuem muitos documentos e são altamente dependentes de processos manuais, tornando-os lentos, difíceis de lidar e propensos a erros.

A migração para as mais recentes tecnologias de captura de dados, processamento de imagens e digitalização para aprimorar as assinaturas de cartão de crédito pode gerar benefícios significativos, incluindo:

  • Automatização do processo de solicitação de cartão de crédito tanto quanto possível
  • Aceleração do processo e, ao mesmo tempo, redução do risco de uma aprovação inadvertida
  • Criação de um sistema de aprovação que pode processar muitos tipos de documentos diferentes (formulários de inscrição, contratos, etc.)
  • Ativação de diferentes tipos de fluxos de trabalho de aplicativos de crédito, automatizando a transferência de informações baseadas em documentos entre bancos, agências de crédito e empresas de cartão de crédito

Os maiores benefícios comerciais também são claros. O tempo de ciclo do processo de solicitação de cartão de crédito pode ser reduzido de uma média de seis dias para apenas dois, melhorando significativamente a produtividade da equipe financeira e o envio de cartões para os consumidores com muito mais rapidez. Essas mudanças afetam duas prioridades para os bancos de varejo hoje: melhorar a satisfação do cliente e aumentar a receita.

As organizações que não adaptarem os processos continuarão a ficar para trás dos concorrentes mais inovadores. E no atual cenário competitivo dos bancos de varejo, ficar para trás não é uma opção.

  1. CARD Act Factsheet,” Consumer Financial Protection Bureau, 2011
  2. Consumer Credit Outstanding,” Federal Reserve, 05 de junho de 2015

Os banqueiros de todo o mundo esperam que grandes empresas de tecnologia reduzam seus negócios de banco de varejo Business Insider 18 de março de 2015

Contato

Os produtos, serviços e suporte da gestão da informação Alaris estão disponível no mundo todo e são disponibilizados por revendedores. 

Para encontrar um revendedor na sua área, preencha nosso formulário de solicitação de informações abaixo e um revendedor entrará em contato com você em breve.

Obrigado por fornecer suas informações. Entraremos em contato em breve.
Enviar erro