/ Case study Pedidos médicos facilitados para agência federal

Agência federal melhora seu acesso com uma solução de processamento de pedidos médicos mais rápida e econômica

Uma agência federal que processa registros médicos e formulários de pedidos para seus clientes estava modernizando parte de sua grande frota de scanners. Acreditando que poderia haver soluções mais rápidas, confiáveis e econômicas do que aquelas oferecidas pelo fornecedor atual, a agência começou a buscar alternativas.

Robusto, confiável e versátil

Com escritórios atarefados processando um volume cada vez maior de formulários de pedidos, a agência precisava de unidades capazes de digitalizar 60 páginas por minuto e até 20.000 páginas por dia com tempo mínimo de inatividade. No entanto, uma vez que costumam trabalhar em lugares bastante apertados, as equipes de processamento precisava de scanners com um design que ocupasse pouco espaço.

A agência começou sua busca entrando em contato com a Namtek, uma revendedora autorizada da Kodak Alaris com vários contratos de grande valor com o governo federal. "Com a sólida relação de trabalho da minha empresa com o governo federal, nossa meta é sempre entregar produtos e serviços com uma grande proposta de valor", conta Keith Turgeon, presidente da Namtek.

Para encontrar o scanner perfeito para as necessidades de orçamento do cliente, Turgeon buscou a Kodak Alaris. "A agência estava trabalhando com outro provedor de scanners, mas não estava totalmente convencida de que sua solução era a melhor", revela Darryl Hillery, gerente de vendas de contas principais da Kodak Alaris.

"Ela precisava de um scanner que pudesse fornecer produção de alto volume mas com o fator de forma correto para ocupar um espaço mínimo no escritório. O scanner Kodak i3450 ofereceu a combinação perfeita de recursos, incluindo design ergonomicamente eficiente, capacidade avançada de alimentador e o benefício adicional da certificação Energy Star. Nessa situação, conseguimos proporcionar uma solção que não apenas atendeu como também superou as especificações do governo - e com enormes economias de custo."

A Agência também precisava de uma mesa digitalizadora integrada, algo que o i3450 oferece. Esse recurso, juntamente com seu caminho de papel reto de passagem direta, oferece à agência a flexibilidade para processar uma ampla gama de documentos de gramatura variável e tamanhos diversos, de papelão espesso até formulários extra longos. O resultado é uma produção confiável em cores e preto branco, seja em 200 ou 300 dpi, tanto com imagens quanto com texto.

Inteligência de integração e compatibilidade com software de missão crítica

Outro ponto de venda para a agência foi a incrível capacidade de imageamento da i3450, possibilitada, em parte, graças à sua fonte de luz LED de ponta. Esse recurso ajuda a garantir que digitalizações de importantes registros médicos e documentos de pedidos processados estejam totalmente legíveis. O recurso de proteção inteligente de documentos do scanner também é altamente valioso, uma vez que evita possíveis danos aos documentos ao detectar grampos, clipes de papel ou outras obstruções que possam diminuir a velocidade do processo de digitalização.

A fim de dinamizar o processo de pedidos, a agência usa um pacote de software de terceiros. Quando testado pelo provedor para garantir a compatibilidade, o i3450 passou com louvor, facilitando prosseguir com a implementação.

"O fato do scanner funcionar também bem com o software de processamento do provedor é uma prova da flexibilidade e da inteligência nativa da unidade", conta Hillery. "A agência ficou maravilhada com os resultados do processo de certificação e considerou a compatibilidade do i3450 como outra prova de seu valor inigualável."

Quando a equipe responsável por avaliar a oferta da Kodak Alaris viu que a opção permitiria que ela fosse ainda mais eficiente e em eficaz em seu trabalho, além de economizar dinheiro, ela ficou encantada. Não é sempre que se encontra esse tipo de situação onde só há pontos positivos. Darryl Hillary Gerente de vendas das principais contas, Kodak Alaris

Cortando custos, não atalhos

Como todos os grupos no governo federal, essa agência tem uma responsabilidade de operar da maneira mais econômica possível. O euq ela descobriu após avaliar o scanner i3450 é que não apenas ele poderia proporcionar melhor desempenho e confiablidade, como também poderia fazê-lo com um menor custo.

Um compromisso compartilhado com o serviço

Embora a funcionalidade e a confiabilidade do scanner i3450 tenham conquistado a agência na unidade, ela também ficou impressionada com o atendimento oferecido pela Kodak Alaris. Ela pode não apenas contar com as melhores equipes de suporte da indústria como também conta com assistência dos engenheiros de campo da Kodak Alaris que melhora a produtividade e economiza tempo. Esses técnicos ajudam a agência a configurar seus novos dispositivos e fornecem instruções sobre como mantê-los, permitindo que a equipe faça seu trabalho com agilidade.

“Tive reuniões com o grupo de TI da agência, que expressou enorme satisfação com o modelo i3450s”, revela Hillery. "E eles corroboraram esses elogios com vários novos pedidos."

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