/ 文章 INfuse 引领网络扫描创新

通过 Ralph Gammon,Document Imaging Report 编辑

新型 Alaris INfuse 智能互联扫描解决方案利用 S2000 网络扫描仪和 INfuse 管理软件,以高效、安全的方式为第三方应用程序提供扫描功能。

市面上一直有许多关于最终用户打包解决方案的讨论。 在软件方面,它通常表示要配置 ECM 或采集应用程序,以管理特定的文档类型或工作流。 硬件供应商经常探讨解决方案,但是,这些设备的即插即用特性通常意味着扫描仪在很大程度上是孤立的。

过去十年,网络扫描设备中触摸屏的可定制架构使得硬件能够更紧密地结合为解决方案的一部分。 但是由于设备成本高、集成复杂且受限制等因素,其市场吸引力也受到制约。 Kodak Alaris 的信息管理部门 Alaris 希望通过推出 INfuse 智能互联扫描解决方案来改变这一状况。

根据合作伙伴渠道的反馈,INfuse 将 Alaris S2000 网络扫描仪、基于云平台的新型 INfuse 管理软件应用程序,以及合作伙伴提供的第三方软件进行了整合,其目的是打造响应迅捷的专业扫描环境。Alaris 全球营销总监 Sue Rodeman 说:“我们有不同类型的合作伙伴,其中很大一部分是解决方案提供商,他们可能是集成商,也可能是在自己研发的软件中集成采集功能。”我们定期与这些提供商进行交流,并根据其需求逐渐整理出了四个重要主题:

  • 加载内容太复杂: “他们需要一种更高效的方式将内容加载到系统。 目前的步骤过于繁琐。”
  • 缺乏远程管理: “许多合作伙伴都会与在不同地区拥有多个办公地点的最终客户合作。 在这种情况下,管理扫描仪的成本可能会很高,其中包括派遣员工进行安装、更新和排除故障等成本。 因此我们的合作伙伴希望有一种远程全面管理的方法。”
  • 需要最终用户提醒功能: “我们的合作伙伴发现,很多时候他们的客户在业务流程中会加载错误的内容。 这些错误可能包括发票编号错误、缺少签名或存在某些无法读取的元数据。 当这些错误被传递到下游之后,再回头去纠正它们会极大地降低效率。 因此我们的合作伙伴希望引入某种即时提醒功能,以帮助提升客户体验并降低成本。”
  • 需要合作伙伴保护: “我们的合作伙伴将包括 Alaris 前端设备在内的端到端解决方案整合起来,但当需要实施这些解决方案时,客户采购部门却通过更加商品化的渠道购买扫描仪,这影响到了我们合作伙伴的收益流。 为此,他们希望寻找某种保护措施。””

全球产品经理 Jim Forger 表示,Alaris 意识到市场上缺少满足以上要求的工具。他说,“大多数合作伙伴一直是利用简单的推式扫描工具将文件移动到某类中间级目标位置(例如网络文件夹),然后再使用计划程序对其进行处理。这意味着其业务流程与内容加载之间不存在联系。 在此情况下,如果申请贷款时有一份 30 页的文档,其中某一页缺少签名,那么申请人就必须退回重新提交,这样不仅会增加管理成本,处理起来也相对麻烦。

“所以,我们的合作伙伴希望获得一种能够由其软件直接控制的集成扫描解决方案。 他们想要寻找的解决方案能够将整个客户群体紧密耦合并部署,同时可用于差异化其应用程序。 他们的应用程序通常针对于特定的垂直市场,因此他们知道必须将哪类接收规则和数据治理进行合并。”

“我们实现了让用户随时随地在 INfuse 和 Scan Station 之间互传各类文件,同时,我们也为合作伙伴连接和集成其软件提供了不同程度的支持。 目前我们的网络扫描技术已经可圈可点。” Kara Rayburn Alaris 产品组合全球营销经理

解决方案分析

Forger 还针对可连接无线网或以太网的 Alaris S2060w 和 S2080w 扫描仪完美适配 INfuse 的原因进行了解释。 “他说,“S2000 系列扫描仪具备片上系统架构,允许做一些增加功能性和连接性的修改。”

Alaris 于多年前引入该类扫描仪时(详见 DIR 10/13/17),为其开发了可用于将设备直接连接到第三方应用程序的 Web API。 “Forger 解释道,“API 实现了 ISV 在其应用程序中加入图像的功能。但其缺点是,这种架构让合作伙伴增加了单独管理每台扫描仪的负担,也就是说他们必须逐一管理每台设备。”

而 INfuse 管理软件则解决了这个问题。 Forger 说,“它为整个企业的扫描仪管理提供了单个访问点。INfuse 可用于管理数千台设备。 它通过 API 连接至第三方应用程序,能够进行设备配置、构建工作流,还可以管理软件许可系统。”

S2000 系列有一项重要功能,它可以通过扫描修正码页面,动态更改扫描作业的配置文件。 Forger 表示,“借助 INfuse,可以通过修正码页面在合作伙伴的解决方案中设置扫描仪。修正码页面能够帮助用户在大约 15-20 秒的时间内完成自动安装,而无需任何技术支持。 用户在首次接入扫描仪时,扫描修正码页面,设备就会自动联网。 后台合作伙伴软件负责确保所有内容均已获得相应许可,并发送配置、品牌信息和应显示的作业。”

INfuse 管理软件的初始版本专门在由 Alaris 合作伙伴托管的私有 Azure 云平台上运行。 Forger 说,“由于每个实例都是多租户模式,因此合作伙伴可以维护一个实例,再用它来支持多个客户。”

INfuse 管理软件还能够跟踪扫描仪的使用情况,但任何采集的图像和数据都将直接从扫描仪传输到第三方应用程序。 Forger 说,“所有的安全性和合规性都存在于合作伙伴与客户之间。 “我们不会介入其中。”

市场定位

INfuse 最初的目标合作伙伴是 ISV(独立软件供应商)。Forger 表示,“这取决于商机规模和产品关联性。相比 Si(系统集成商)和 VAR(增值经销商),ISV 能够更好地对应用程序进行控制。”

就市场而言,Forger 说道,“涉及发票处理、医疗记录、银行和金融机构的单据加载,甚至教育行业,我们目前正在寻找与测试相关的巨大机会。” 我们关注的应用程序本身就具备高分布式的特点,并且它们分散于多个批发点、分支部门或零售店。

针对 ISV 应如何与分布式用户进行沟通来处理异常情况,Forger 给出了一些详细建议。他说,“采集过程最多需要几秒钟时间,具体取决于流程的复杂程度。例如,在贷款申请流程中,客户忘记了签名。 合作伙伴可以对 INfuse 进行设置,使扫描仪屏幕上显示的自定义信息最多包含 130 个字符,从而方便提交文档的人员即时发现问题。 这些操作都带有安全标记。 此功能已被我们的合作伙伴积极采纳,并且他们还在研究一些特殊的使用方式。”

扫描仪即服务

INfuse 解决方案正以多种方式推向市场,其中包括将扫描仪作为 SaaS 产品的一部分。Forger 说,“合作伙伴并不打算将 INfuse 作为一种设备进行销售。他们不单独销售扫描仪,而是把这些设备作为一种录入内容至医疗记录或发票处理系统的方式。”

这种方式是保障型销售模式的辅助方式。Forger 说,“INfuse 设备只能通过管理软件进行配置。最终用户不能更改配置。 如果用户想要扩展或增强扫描功能,则必须通过其合作伙伴来完成。” 这样可以确保合作伙伴的全程参与。

INfuse 还允许合作伙伴在用户拖延订阅时暂停扫描仪和软件之间的连接。Forger 称,“有合作伙伴反映,这对他们而言是一项很重要的功能,因为该功能可以确保其服务获得报酬。”

INfuse 现已上市,且 Alaris 在各个部署阶段都有相应的合作伙伴。Forger 说,“集成过程通常需要两到四周的时间,具体取决于合作伙伴想要实现的功能和复杂程度。通常,合作伙伴会首先选择一家客户进行试用,确保所有功能运转正常,ROI 达到预期。我们的部分合作伙伴已经完成了试用,并已开始进行销售。 部分合作伙伴还处在集成阶段,还有一些合作伙伴仍在评估阶段。”

与 INfuse 相结合,Alaris 已扩展了其开发者计划,并推出了一个新的移动响应式合作伙伴门户网站。 该门户网站可用于交易注册,提供销售和营销宣传资料、工具和支持。 Alaris 还推出了一个新的扫描仪管理平台,作为托管采集服务方案的一部分。 Alaris 的合作伙伴可以通过该平台监视其客户的’扫描仪’操作数据,发送使用报告并处理警报。

网络扫描解决方案

INfuse 是 Alaris 新推出的网络扫描解决方案的一部分。 在 INfuse 发布的当天,Alaris 还发布了 Kodak Scan Station 730EX 的新版本。730EX Plus 配备嵌入式 Windows 10 IOT Enterprise 操作系统,以及用于安全登录的网络域身份验证机制。Alaris 产品组合全球营销经理 Kara Rayburn 表示,“合作伙伴现已能够通过 Scan Station 来部署更安全的实施和解决方案。”

“她继续说道:“我们认为,我们为寻求网络扫描解决方案的用户提供了极为便利的端到端产品。” “我们实现了让用户随时随地在 INfuse 和 Scan Station 之间互传各类文件,同时,我们也为合作伙伴连接和集成其软件提供了不同程度的支持。 目前我们的网络扫描技术已经可圈可点。”

 

Alaris Document Imaging Report

Document Imaging Report (DIR) 是知名的管理和营销时事通讯,专门发掘将纸质流程转换为电子格式的机会与趋势,它是数字化转型战略的必读刊物。 Ralph Gammon 自 1998 起担任 DIR 的编辑,并于 2002 年开始负责出版工作。 2017 年,Ralph 加入国际市场分析公司 infoSource,任职该公司的美洲区经理。 有关 DIR 的更多信息,请访问: https://www.documentimagingreport.com/?page_id=1345

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