文档扫描计划

分层级现场服务计划

我们业务的成败取决于如何帮助您的企业取得卓越成绩。 这是我们以及时响应、准确性和专业性为全球客户提供服务的独特能力在业内无与伦比的原因。 您可以通过我们配置和可定制的产品获得此价值。 我们的现场维修和维护服务涵盖所有部件、人工和远程支持。 它分为以下三个层级：

• 基础 — 维护和支持选项的基础集合，能够实现扫描仪的最佳运行，确保信息管理环境的生产力。
• 高级 — 基础级的所有价值加上关键元件的扩展，增强整体价值，例如更快的响应时间（地理上可行）和其他服务。
• 尊享 — 尊享计划为关键任务应用程序提供了无与伦比的便利性和价值，其中生产力和业务连续性至关重要。 其他预防性维护和尊享响应时间仅仅是一个开始。

更换计划

Kodak Alaris 更换计划使支持变得更简单。 根据您所在的位置，这些适用于我们的工作组和部门扫描解决方案的服务将确保以尽可能快的方式满足您的扫描需求。 只需联系 Alaris 专家，即可确定恢复扫描活动的最佳解决方案。

• 装置先行更换 (AUR) — 适用时，如果认为必须更换，Kodak Alaris 将向您发送最佳工作状态的更换装置。 收到并安装更换装置后，只需返回邮资已付的被更换装置。
• 返厂维修 — 适用时，Kodak Alaris 提供返厂维修。 如果认为需要维修，Kodak Alaris 将在我们当地的仓库设施维修您的扫描仪并立即将其返回，以便您恢复扫描活动。

扫描仪管理器 - 运行报告和主动式警报管理
此为基于云的解决方案，可收集扫描仪遥测数据并自动执行分析。 优点包括：

• 通过监控和管理获得的更高可视性支持灵活安排停机和维护时间 – 提高您的生产率、盈利能力和（某些情况下）法规遵从性
• 以往需要数小时或数天的任务现在只需数秒即可完成
• 优化预防性维护和耗材更换的时间选择
• 训练有素的 Kodak Alaris 服务人员确保扫描仪在最需要的时候以最佳性能运行
• 专业优化服务利用数据来确保整个组织中扫描仪的正确组合（完美配合）
• 保修或服务计划附加价格合理的使用情况报告和警报管理
• 直接向客户人员提交定期报告