Harlyn Hanson

Harlyn Hanson ist Vice President of Global Services für die Alaris-Abteilung von Kodak Alaris. Die Kodak Alaris Global Services-Organisation setzt sich für kontinuierliche Kundenbetriebszeiten, Zuverlässigkeit, Schulungen und Beratungs-/Einführungsdienste ein, um die Effizienz, Produktivität und allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die Teams des Servicegeschäfts sind für weit über 120000 Scanner von Kodak Alaris und OEMs sowie für die angrenzenden Servicegeschäfte auf der ganzen Welt verantwortlich. Mit Erstbehebungsquoten von über 90 % gewährleistet dies eine minimale Unterbrechung des Tagesgeschäfts der Kunden. Harlyn war in leitenden Management- und anderen Führungspositionen bei Kodak Alaris tätig, zuletzt als Service Director für die Region Nord- und Südamerika.

Harlyn setzt sich weiterhin leidenschaftlich für das Wachstum und die Umgestaltung des Serviceangebots ein, um sicherzustellen, dass Kodak Alaris die sich ständig ändernden Anforderungen der Kunden erfüllt und übertrifft. Er setzt sich weiterhin für positive Kundenergebnisse ein, indem er das Angebot an Professional Services erweitert, die Betriebszeit der Kunden auf ein noch höheres Niveau bringt, die Reichweite der Werkzeuge/Funktionen zur Serviceverbesserung weiter ausbaut und die robusten Eskalations- und Fernserviceprozesse von Kodak Alaris ausbalanciert. All dies, um das Kundenerlebnis zu verbessern und sicherzustellen, dass die „Kodak Alaris-Partner-Endkunden“-Beziehungen weiter ausgebaut werden.

Harlyn ist ein Veteran, der vier Jahre in der United States Air Force gedient hat. Er absolvierte zahlreiche Führungs- und Community College of the Air Force-Kurse, allgemeine Studien an der LSU-Shreveport in Louisiana und ist Absolvent des DeVry Institute of Technology. Er lebt mit seiner Frau Traci in Minnesota und hat zwei erwachsene Kinder. Harlyn verbringt gerne Zeit mit der Familie, reist gerne, nimmt an fast allen Outdoor-Aktivitäten teil und ist immer auf der Suche nach persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten durch Lesen und die Teilnahme an Konferenzen.