Dokumenten-Scanner-Pläne

Gestaffelte Vor-Ort-Servicepläne

Unser Geschäft beruht darauf, dass wir Ihrem Unternehmen helfen, großartige Arbeit zu leisten. Darum ist unsere einzigartige Fähigkeit, unsere Kunden auf der ganzen Welt mit Reaktionsschnelligkeit, technischer Sorgfalt und Professionalität zu bedienen, branchenweit unerreicht. Dieser Wert steht Ihnen über unsere konfigurierten und anpassbaren Angebote zur Verfügung. Unser Vor-Ort-Reparatur- und Wartungs-Angebot umfasst alle Teile, Arbeit und Remote-Support. Es ist auf drei Stufen verfügbar:

• Essential – Die Grundzusammenstellung von Wartungs- und Supportoptionen, die den optimalen Betrieb Ihrer Scanner ermöglichen und so die Produktivität Ihrer Informationsmanagementumgebung gewährleisten.
• Advanced – Alles in der Stufe „Essential“ Enthaltene plus Erweiterungen um Schlüsselelemente, die den Gesamtwert steigern, wie z. B. kürzere Reaktionszeiten (sofern geografisch möglich) und zusätzliche Dienstleistungen.
• Premium – Der Premium-Plan bietet unvergleichlichen Komfort und Mehrwert für geschäftskritische Anwendungen, bei denen Produktivität und Betriebskontinuität von größter Bedeutung sind. Zusätzliche vorbeugende Wartungsbesuche und Premium-Reaktionszeiten sind nur der Anfang.

Austauschpläne

Die Austauschpläne von Kodak Alaris machen den Support einfach. Je nach Ihrem Standort stellen diese Dienste, die für unsere Arbeitsgruppen- und Abteilungs-Scan-Lösungen verfügbar sind, sicher, dass Ihre Scan-Anforderungen so schnell wie möglich erfüllt werden. Setzen Sie sich einfach mit den Alaris-Experten in Verbindung, um die beste Lösung für die Wiederherstellung Ihrer Scan-Aktivitäten zu finden.

• Advanced Unit Replacement (AUR) – Falls ein Austausch erforderlich ist, sendet Ihnen Kodak Alaris, sofern verfügbar, ein Ersatzgerät mit Top-Funktionsfähigkeit. Sobald das Ersatzgerät angekommen und installiert ist, senden Sie einfach das ersetzte Gerät portofrei zurück.
• Depot Reparatur – Kodak Alaris bietet ggf. eine Depot Reparatur an. Wenn eine Reparatur als notwendig erachtet wird, repariert Kodak Alaris Ihren Scanner in unserem lokalen Depot und sendet ihn umgehend zurück, damit Sie Ihre Scan-Aktivitäten fortsetzen können.

Scanner Manager – operatives Reporting und proaktives Alarmmanagement
Diese Cloud-basierte Lösung erfasst die Scanner-Telemetrie und führt automatisch Analysen durch. Zu den Vorteilen gehören:

• Höhere Transparenz durch Überwachung und Verwaltung ermöglicht eine intelligente Planung von Ausfallzeiten und Wartungsarbeiten – und so eine Verbesserung Ihrer Produktivität, Rentabilität und (für einige) die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Ausführung von Aufgaben, die normalerweise Stunden oder Tage dauern, in Sekunden.
• Verbesserung des Zeitpunkts der vorbeugenden Wartung und des Austauschs von Verbrauchsmaterialien.
• Geschultes Kodak Alaris-Servicepersonal stellt sicher, dass die Scanner bei Bedarf mit optimaler Leistung arbeiten.
• Die Optimization Professional Services verwenden die Daten, um den richtigen Scanner-Mix im gesamten Unternehmen sicherzustellen (Richtige Lösung).
• Kostengünstige Add-ons für Nutzungsberichte und Alarmmanagement zu Garantie- oder Serviceplänen.
• Regelmäßige Berichte, die direkt an das Personal des Kunden geliefert werden.