2012년 iGuana는 매일 30만 건의 문서를 스캔했으며, 오늘날에는 그 숫자가 더욱 늘었습니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱의 선두업체라면 차별화된 제품으로 고객이 목표를 달성할 수 있도록 지원해야 합니다. 단지 적합한 하드웨어를 공급하는 것으로 끝나지 않고 적합한 토털 솔루션을 제공해야 합니다.

많은 보험 판매원들을 두고 있던 300개 지점의 스캔 업무를 중앙에서 처리하고 있어서 판매원들이 효율적으로 업무를 처리할 수 없었습니다. Belfius는 더 많은 청구서를 처리하고 더 많은 고객을 확보하기 위해 업무 속도를 높여야 했습니다.

매년 1천만 페이지를 처리해야 한다면 스캔 및 문서 처리 작업에 장시간 멈추어서는 안 됩니다.

대응력은 고객 만족도를 유지하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. Agria Pet Insurance는 접수 후 5일 이내에 청구를 처리할 것을 약속했습니다. 약속을 지키기 위해 Agria는 행정 업무의 효율성을 개선해야 했습니다.

통계청은 방대한 양의 데이터를

범죄 기록물 센터는 1,400개 이상의 경찰서에 10만 명에 가까운 직원을 채용하고 있습니다. 오랫동안 방대한 양의 서류가 쌓여서 디지털화의 필요성을 느끼게 되었습니다.

Lifetime Care는 디지털 워크플로우로 전환하여 환자가 방문할 때마다 문서를 스캔하여 기록으로 보관하였습니다. 하지만 직원들은 여전히 데이터를 직접 입력하는 일에 많은 시간을 허비하고 있었습니다. 여러 소프트웨어 플랫폼을 관리하는 것도 혼란과 시간 낭비를 초래하였습니다.

약사들은 매번 똑같은 처방전을 보고, 어떤 약을 환자에게 처방해야 하는지 처방전 원본을 눈으로 직접 확인해야 합니다. 규제 기관에서 정한 기준을 충족해야 하기 때문에 어쩔 수 없지만, 시간이 추가로 소요되었습니다.

모든 배송에는 문서 작업과 수령 확인이 있습니다. 하지만 문서 작업을 아웃소싱하여 지연 현상이 발생하고 고객 만족도가 떨어졌습니다.

46개의 슈퍼마켓을 보유하고 있던 글로벌 식료품 매장업체에서 시간과 비용을 줄이기 위해 물류를 정비할 필요성이 제기되었습니다.