O modelo de maturidade digital: como a digitalização de informações ajuda você a atingir seus objetivos

O que é maturidade digital

Você provavelmente já ouvi falar do termo “transformação digital,” mas a transformação digital é o mesmo que maturidade digital?

Sim e não.

A transformação digital é o processo pelo qual as organizações se esforçam para se tornarem digitalmente maduras. No entanto, a maturidade digital não é um ponto final, mas um estado de adaptação e flexibilidade constantes.

Simplificando, maturidade digital é a capacidade de uma organização de reagir e aproveitar ao máximo as inovações tecnológicas que afetam o mercado.

A maturidade digital é importante porque estudos têm mostrado que as organizações de maior maturidade têm quase três vezes mais probabilidade de ver crescimento de receita anual e margens de lucro líquido acima da média do que as organizações de menor maturidade.

Relacionado: Práticas recomendadas de AIIM — Incorporando a captura inteligente na sua estratégia de transformação digital

O que é o Modelo de Maturidade Digital

A transformação digital é uma realidade para todas as organizações, mas cada organização está em um ponto diferente na jornada de transformação rumo à maturidade digital. O princípio orientador por trás do Modelo de Maturidade Digital é que, para que as organizações saibam onde precisam ir, elas devem primeiro entender onde elas estão no momento.

Para que isso seja possível, a estrutura do Modelo de Maturidade Digital foi projetada para ajudar as organizações a avaliar o nível de maturidade digital que elas possuem hoje, a fim de projetar um roteiro de crescimento futuro. A estrutura do Modelo de Maturidade Digital de alto nível permite que os tomadores de decisão avaliem o status quo, identifiquem oportunidades de melhoria, definam referências, bem como criem e implementem um plano de melhoria.

Relacionado: Transformando fluxos de trabalho de negócios com captura de informações empresariais

Os diferentes tipos de modelos de maturidade digital

Não existe um único modelo de maturidade digital. Inúmeras empresas em todo o mundo desenvolveram suas próprias estruturas de Modelo de Maturidade Digital, e a abordagem e o foco de cada uma variam.

O que a maioria das estruturas de Modelo de Maturidade Digital tem em comum é um conjunto de dimensões que são relevantes para os esforços de engajamento digital e/ou um conjunto de estágios de maturidade digital.

Por exemplo, o Modelo de Maturidade Digita da Deloitte e TM Forum avalia a capacidade digital em cinco dimensões de negócios: Cliente, Estratégia, Tecnologia, Operações e Organização e Cultura. O Modelo de Maturidade Digital que o Google e o Boston Consulting Group (BCG) criaram, por outro lado, mede a maturidade digital em quatro estágios de crescimento: Nascente, Emergente, Conectado e Momentos variados.

Os Modelos de Maturidade Digital frequentemente diferem em relação a:

• Especialização do setor: alguns Modelos de Maturidade Digital se concentram em um setor específico para fornecer uma compreensão mais profunda e melhores resultados.
• Escopo: o escopo varia de um modelo de maturidade digital para outro. Às vezes, faz sentido que o modelo adote uma abordagem holística e avalie uma organização inteira. Essas análises gerais permitem que os tomadores de decisão identifiquem mais facilmente as áreas de melhoria. Por outro lado, áreas de foco mais específicas permitem uma análise mais profunda e são claramente uma abordagem melhor quando uma única área de negócios precisa ser abordada.
• Foco de avaliação: dependendo dos objetivos da organização, um Modelo de Maturidade Digital pode se concentrar em produtos e serviços ou em processos, pessoas e capacidades.

Relacionado: Automatizando o gerenciamento de informações — Já estava na hora

Como medir a maturidade digital

Para organizações que desejam avaliar a maturidade digital, a primeira etapa é encontrar o modelo de maturidade digital apropriado.

Lembre-se de que os modelos variam de acordo com a especialização do setor, o escopo e o foco da avaliação, portanto, considere o que você deseja obter da avaliação e que tipo de estrutura seria mais apropriada. Embora alguns modelos de maturidade digital estejam disponíveis gratuitamente on-line, pagar por uma avaliação mais completa pode valer a pena, se isso render um melhor entendimento da maturidade digital atual da sua organização.

Maturidade digital por meio de fluxos de informações mais inteligentes

Se seus resultados de maturidade digital mostrarem que há muito o que melhorar, você não é o único: Modelos de Maturidade Digital publicados pela International Data Corporation (IDC) mostram que 65% das organizações são “exploradores digitais” ou “jogadores digitais,” o que significa que qualquer projeto de transformação digital que eles tenham carece de propósito ou estratégia de longo prazo.

Para muitas organizações, o problema é que elas estamos focando em tentativas pontuais de criar e arquivar recursos digitais, em vez de repensar a arquitetar dos processos de negócios. Os especialistas concordam que dominar os fluxos de informações inerentes a todos os processos de negócios é a chave para a transformação digital — e, consequentemente, para a maturidade digital.

Por exemplo, quando as organizações digitalizam documentos para um arquivo ou pasta, elas criam recursos digitais que podem ser armazenados em vários aplicativos e repositórios de documentos. As soluções de digitalização para arquivo podem ser o primeiro passo para a transformação digital, levando documentos para um fluxo de trabalho existente, convertendo-os de papel em informações que ajudam as empresas a tomar decisões oportunas para seus negócios e gerenciar dados com mais eficiência.

Digitalizar diretamente para um processo de negócios, por outro lado, transforma documentos em informações que as organizações podem usar imediatamente. Isso envolve a digitalização de documentos o mais próximo possível do ponto de criação de informações, incorporando-os diretamente aos fluxos de trabalho de negócios existentes e extraindo dados que serão importantes nos processos posteriores.

As organizações que são capazes de automatizar com eficácia os fluxos de trabalho em papel desta forma colherão muitos benefícios, incluindo:

• 30% de redução no tempo gasto em processos com muitos documentos
• 30% a 40% menos erros
• 25% a 30% de aumento na produtividade

Então, por onde você deve começar? Com uma solução inteligente de captura de documentos e scanners de documentos que permitem capturar documentos com precisão de qualquer lugar e conectar automaticamente esses dados aos seus sistemas de negócios. E a Kodak Alaris tem as ferramentas necessárias para esse trabalho.

Entre em contato com a Kodak Alaris hoje mesmo para conhecer o melhor software de captura e as opções de scanner para ajudar a impulsionar a transformação digital e alcançar maior maturidade digital.