/ Artículo ¿Por qué elegir escáneres de documentos que cuentan con el respaldo de servicios integrales?

Mejore el ROI de su solución de escaneo de documentos y obtenga la tranquilidad que necesita para enfocarse en sus prioridades empresariales.

Muchas personas suponen que los servicios de soporte para los productos que compran son un complemento innecesario en el costo total de un artículo. Para el consumidor individual, este suele ser un análisis razonable.

Pero cuando se trata de sistemas empresariales y flujos de trabajo complejos, los servicios de soporte son fundamentales para garantizar el éxito continuo tras realizar la inversión inicial. Es más que solo un servicio técnico con una gran capacidad de respuesta: se trata de la garantía empresarial. Incluye la tranquilidad que genera el saber que sus inversiones de tecnología siempre funcionan de forma óptima para facilitar y hacer más productivas las tareas de las personas.

Esto es particularmente cierto en el caso de los escáneres de documentos que funcionan como nexo entre los flujos de trabajo y archivos basados en papel y los sistemas digitales. Dado que se pone cada vez más énfasis en la gestión precisa y segura de la información y que la demanda de velocidad es cada vez más competitiva, los servicios de soporte para escáneres son un miembro fundamental de su equipo que lo ayudan a obtener el máximo rendimiento de sus inversiones.

Beneficios de los servicios de soporte para escáneres

Los servicios de soporte para escáneres de documentos son más que un mero número al que se debe llamar para obtener servicio técnico. Estos servicios ayudan a organizaciones de todo tipo y tamaño a lograr sus objetivos empresariales y mejorar su retorno sobre la inversión. Estos resultados se vuelven posibles al aumentar la:

  • Productividad: Con el mantenimiento proactivo, la resolución de problemas y los conocimientos para alcanzar soluciones, su empresa evitará tiempos de inactividad muy costosos.
  • Confiabilidad: Confianza en el conocimiento y la experiencia de su proveedor de servicios y en que las actualizaciones habituales que realiza a su software y firmware reducen el tiempo de trabajo del personal para que sus empleados puedan enfocarse en sus prioridades empresariales.
  • Eficiencia: Los profesionales de servicio y los ingenieros de campo proporcionan soporte integral a sus flujos de trabajo con documentos y pueden facilitar las integraciones personalizadas para que usted permanezca a la vanguardia.
  • Escalabilidad: Desde protección del presupuesto hasta planes de servicio escalables, los servicios para escáneres ayudan a garantizar que sus iniciativas de digitalización proporcionen respaldo a su empresa en todos los niveles a medida que crece.
  • Simplicidad: Convierta el caos de administración de la información en una operación optimizada con un único proveedor de servicios para todo su hardware, todo su software y todos sus servicios.

Tipos de servicios para escáneres

¿Qué es exactamente lo que incluyen estos servicios? Al saber qué es lo que se busca, se pueden cubrir todas las necesidades. Por ejemplo, los servicios de soporte para escáneres de Kodak Alaris incluyen:

  • Servicios de reparación y mantenimiento: Maximice sus inversiones de tecnología al protegerlas y optimizarlas por muchos años. Proporcionamos soporte a más de 100 000 escáneres de Kodak Alaris y de otras marcas y usamos piezas de repuesto 100 % originales. Elija entre diversos planes para escáneres de documentos o planes micrográficos.
  • Servicios de software: Con la garantía de software de Kodak Alaris, su software siempre estará actualizado. Esto asegura la compatibilidad con las actualizaciones del sistema operativo, mejora el desempeño con nuevas funciones y funcionalidades y mantiene la seguridad de sus sistemas.
  • Servicios profesionales: Nuestros servicios profesionales incluyen asistencia técnica, servicios de tecnología, optimización y consultoría y desarrollo de soluciones. En conjunto, estos servicios ayudan a maximizar la eficiencia de su empresa.
  • Servicios de captura gestionada: Con los servicios de captura gestionada, contará con una solución de captura de datos más sustentable con un amplio rango de beneficios, desde una mayor visibilidad y control hasta conocimientos expertos en la materia que impulsan las mejoras continuas.

Servicio y soporte del mayor nivel de Kodak Alaris

Con un 95 % de calificación en satisfacción de los clientes, un porcentaje de finalización en el primer pedido del 92 %, 22 000 ubicaciones de clientes atendidas y un porcentaje de resolución mediante software remoto del 99 %, es evidente que los servicios de soporte para escáneres de Kodak Alaris están marcando una diferencia importante para empresas de todos los tamaños.

Estos son algunos hallazgos fundamentales obtenidos a partir de encuestas recientes de satisfacción de los clientes.

Facilidad para hacer negocios
con Kodak Alaris
Satisfacción con el servicio técnico de
su representante de Kodak Alaris
Probabilidad de recomendar Kodak Alaris
a un colega o amigo
9,3/10 9,5/10 9,2/10

Si su empresa está buscando un proveedor de servicios para escáneres acreditado y confiable, Kodak Alaris tiene todo preparado para comenzar a trabajar para usted. Proporcionamos servicios de mantenimiento a la mayoría de las marcas de escáneres así como también a equipos de almacenamiento de fabricantes de equipos originales, para que pueda trabajar con un único punto de contacto en avance constante y disfrutar de la tranquilidad que genera esta eficiencia.

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