Planes para escáneres de documentos

Planes de servicio in situ por niveles

Nuestro negocio es ayudar a su empresa a hacer un excelente trabajo. Por este motivo, nuestra exclusiva capacidad para prestar un servicio basado en la profesionalidad, la precisión y la capacidad de respuesta a nuestros clientes de todo el mundo no tiene rival en la industria. Nuestras ofertas configuradas y personalizables le permiten acceder a este valor. Nuestra oferta de reparación y mantenimiento in situ ofrece cobertura para todas las piezas, la mano de obra y la asistencia remota. Está disponible en tres niveles:

• Essential: consiste en una recopilación de las opciones de mantenimiento y asistencia fundamentales que permiten el funcionamiento óptimo de sus escáneres y garantizan la productividad de su entorno de gestión de la información.
• Advanced: incluye todo el valor del nivel Essential más una introducción a los elementos clave que mejoran el valor general, como un tiempo de respuesta más rápido (donde sea geográficamente posible) y servicios adicionales.
• Premium: el plan Premium ofrece un valor y una comodidad incomparables para aplicaciones de misión crítica en las que la productividad y la continuidad empresarial son de suma importancia. Las visitas de mantenimiento preventivo adicionales y el tiempo de respuesta más rápido son solo el principio.

Planes de sustitución

Los planes de sustitución Kodak Alaris simplifican la asistencia. En función de su ubicación, estos servicios (disponibles para soluciones de digitalización departamental y de grupo de trabajo) garantizan que sus necesidades de digitalización se solucionen a la menor brevedad posible. Solo tiene que ponerse en contacto con los expertos de Alaris para determinar la mejor solución para reanudar sus actividades de digitalización.

• Sustitución avanzada de unidades (AUR): en las ubicaciones donde está disponible, si se considera necesaria una sustitución, Kodak Alaris le enviará una unidad de sustitución en pleno funcionamiento. Una vez que reciba e instale la unidad de sustitución, solo tendrá que devolver la unidad sustituida, con los gastos de envío pagados.
• Reparación en depósito: en las ubicaciones donde está disponible, Kodak Alaris ofrece un servicio de reparación en depósito. Si se considera necesaria una reparación, Kodak Alaris reparará el escáner en nuestras instalaciones de depósito locales y se lo devolverá en el menor tiempo posible para que pueda reanudar sus actividades de digitalización.

Scanner Manager: generación de informes de funcionamiento y gestión de alertas proactiva
Esta solución basada en la nube recopila la telemetría del escáner y realiza análisis automáticamente. Las ventajas incluyen las siguientes:

• Mayor visibilidad a través de la supervisión y la gestión, lo que permite reducir de forma inteligente el tiempo de inactividad y el mantenimiento, así como mejorar la productividad, la rentabilidad y (en algunos casos) el cumplimiento normativo
• Transformación en segundos de las tareas que solían requerir horas e incluso días
• Optimización de la programación del mantenimiento preventivo y la sustitución de consumibles
• Personal cualificado de Kodak Alaris, que garantiza que los escáneres funcionen al máximo rendimiento cuando más se necesitan
• Servicios profesionales de optimización, que se basan en los datos para garantizar la combinación correcta de escáneres en toda la organización (solución adecuada)
• Complementos asequibles de informes de uso y gestión de alertas para los planes de servicio o garantía
• Informes periódicos enviados directamente al personal del cliente