Harlyn Hanson

Harlyn Hanson - Alaris Vice President, Global Services

全球服务副总裁

高管简历

Harlyn Hanson 是柯达乐芮全球服务副总裁。 柯达乐芮全球服务部门负责推动持续的客户正常运行时间、可靠性、教育和咨询/采用服务,帮助客户提高效率、生产力和整体客户满意度。 服务业务团队负责为柯达乐芮和 OEM 的 120,000 多台扫描仪提供服务支持,以及世界各地的相关服务业务。 首次修复率超过 90%,这确保了对客户日常业务的干扰最小。 Harlyn 曾在柯达乐芮担任高级管理和其他领导职位,包括最近担任美洲地区服务总监。

Harlyn 依然热衷于服务产品的增长和转型,以确保柯达乐芮满足并超越客户不断变化的需求。 他通过扩展专业服务产品、将客户正常运行时间提高到更高水平、进一步详细说明服务增强工具/功能的范围以及平衡柯达乐芮强大的升级和远程服务流程,继续推动积极的客户成果。 所有这些都是为了增强客户体验并确保不断扩展“柯达乐芮-合作伙伴-最终客户”关系。

Harlyn 是一名退伍军人,曾在美国空军服役四年。 他曾参加过许多领导力和空军社区学院课程的学习,在路易斯安那州路易斯安那州立大学什里夫波特分校完成通识教育,并拥有德弗里理工学院的研究生学位。 他与妻子 Traci 居住在明尼苏达,两名子女均已成年。 Harlyn 喜欢与家人共度时光、旅行、参加几乎所有的户外活动,并且总是通过阅读和参加会议来寻找个人和职业发展机会。