为什么要选择有综合服务支持的文档扫描仪？

许多人认为，他们购买的产品支持服务是产品总成本中不必要的附加费用。对于个人消费者而言，这通常是一个公正的评价。

但是，对于复杂的业务系统和工作流程，支持服务对确保初始投资的持续成功至关重要。支持服务不仅仅是响应式技术支持，还关乎到业务保障——在确信技术投资始终能够以最佳方式运行时，人们就会更轻松、更高效地安心工作。

这对作为纸质工作流程和档案与数字系统之间连接桥梁的文档扫描仪来说更是如此。人们日益重视准确和安全的信息管理并迫切需要提高速度，扫描仪支持服务就仿佛您团队中的重要一员，可以帮助您从投资中获得最大收益。

扫描仪支持服务的成效

文档扫描仪支持服务并不只是提供技术支持电话号码，还需要帮助各种类型和规模的企业实现业务目标并获得丰厚的投资回报。这些成果的取得得益于下列各项的提高：

• 生产效率：主动的维护、故障排除和解决方案洞察可帮助您的企业避免代价高昂的停机时间。
• 可靠性：服务提供商拥的渊博知识和精深专业技术值得信赖；定期更新您的软件和固件，让您的员工可腾出时间专注于业务优先事项。
• 效率：专业的服务人员和现场工程师为您的文档工作流程提供全面支持，并能够协助进行定制集成，让您始终保持领先优势。
• 可扩展性：扫描仪服务涵盖预算保护到可扩展的服务计划，可帮助您的数字化投入为各个层面的业务增长保驾护航。
• 简洁性：只需一个服务供应商所有的硬件、软件和服务，杂乱无章的信息管理便会转变成简化的操作。

扫描仪服务的类型

这些服务具体包括什么？明确需求有助于您面面俱到。例如，柯达乐芮的扫描仪支持服务包括：

• 维修和维护服务：您的技术投资将在在未来几年内得到保护和优化，从而获得最大技术投资回报。我们为 10 万多个柯达乐芮和其他品牌的扫描仪提供支持，并且仅使用 100% 原厂设备更换零件。我们有各种各样的文档扫描仪计划和/或缩微计划供选择。
• 软件服务：柯达乐芮的软件保障可以让您的软件始终处于最新状态。这确保与操作系统更新的兼容性，通过新特性和功能提高性能，以及保证您的系统安全。
• 专业服务：我们的专业服务包括技术支持、技术服务、优化和解决方案咨询和开发。这些服务有助于最大限度地提高您的经营效率。
• 托管采集服务：托管采集服务可为您带来更具可持续性的数据采集解决方案，让您尽享各种各样的优势，包括更高的可见性、更全面的控制和推动持续改进的行业专业技术。

柯达乐芮的一流服务和支持

柯达乐芮的扫描仪支持服务拥有 95% 的客户满意度、92% 的首次通话完成率、22,000 个客户服务中心和 99% 的远程软件问题解决率，可以帮助各种规模的公司取得质的飞跃。

以下是近期客户满意度调查的一些主要结果。

如果您的企业正在寻找值得信赖的成熟扫描仪服务供应商，柯达乐芮是不二之选。我们为大多数扫描仪品牌和 OEM 存储设备提供支持服务，因此您只需要单一联系点即可保持无中断运营——这种高效率会让您安枕无忧。

请与我们的专家联系，开始畅享我们的服务。