The first impression a new customer has starts with onboarding. Manual processes create longer sign-up times. Leading to lower customer satisfaction.
Améliorer le service client
Voir comment les logiciels de numérisation et de capture vous permettent d’améliorer le service client d’une manière hautement efficace et conviviale.
Simplifier le processus d'accueil des nouveaux clients
L'accueil des nouveaux clients doit être la première étape d'une relation de confiance, profitable aux deux parties. Cependant, aujourd'hui, le chaos des données complique les choses.
Accélérer le processus de demande de carte de crédit
Lors de la création de nouvelles cartes, il faut aller au plus rapide. Mais ce n'est pas tout. Les nouvelles solutions permettent de transformer les anciens processus de gestion des données.
Trouvez votre secteur d’activité
Finances
Octroi de crédits - Ouverture de comptes - Intégration de nouveaux clients - Souscription à des assurances - Rapports de crédit - Extraits et actes - Demandes de prêts immobiliers
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuvePrestataires de santé
Dossiers médicaux - Procuration de soins de santé - Déclaration d'admission - Pré-autorisation d'assurance - Pièce d'identité avec photo - Cartes d'assurance santé - Politique de confidentialité - Publication de dossiers
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveAssurance
Simulations d'assurance – Formulaires de proposition – Certificats d'assurance – Attestations d’assurance provisoire – Formulaires de réclamation – Justificatifs d'identité
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveJuridique
Formulaires d'acquisition de clients - Transcriptions de dépositions - Notes d'entretien - Formulaires de publication de dossiers - Plaidoiries - Archives des tribunaux - Preuves
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuve
Commerce
Titre - Acte de vente - Preuve d'inspection - Rapport de crédit - Preuve d'achat - Garantie - Contrats d’entretien
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuve/ Finances Accélérer l'intégration pendant la période des impôts
Le scanner Kodak permet aux experts comptables de récupérer tous les formulaires de leurs clients en une seule fois, gagnant ainsi du temps et de l'espace de stockage.
Harry Sealfon a géré plus de 350 clients à lui tout seul. À force, le stockage des documents papier était devenu un problème, et la reproduction du dossier de chaque client un vrai désagrément. Il avait besoin d’une solution pour numériser ses documents vers son ordinateur afin de gagner du temps et de l’espace.
Mon but était qu'un client arrive, s'assoie et me remette ses documents, que je les introduise dans le scanner, puis que nous bavardions quelques minutes et qu'enfin je lui remette son dossier.
/ Finances Traitement des déclarations de sinistre sur place
La numérisation décentralisée permet aux agents d'intégrer des clients en temps réel
Les agents d'assurance se rendant sur place utilisaient un système basé sur le papier inefficace et coûteux. Les documents importants devaient être récupérés, emballés et envoyés pendant la nuit au bureau principal pour être traités. Cela rendait le processus d'intégration de clients laborieux et frustrant.
Cet exemple est excellent pour prouver que les bonnes technologies peuvent transformer un processus manuel inefficace en un processus numérique très performant.
/ Prestataires de santé Optimiser la numérisation des dossiers médicaux
Kodak Alaris propose une solution rapide, flexible et économique aux dossiers de patients désordonnés et aux besoins de numérisation à haut volume.
Afin de rester compétitive sur le marché, l'entreprise DataScan avait besoin d'un système de numérisation de documents pour son volume élevé de dossiers de patients.
Les scanners à haut volume sont parfaitement adaptés pour traiter des documents très standardisés comme les factures. Il suffit de les introduire dans le scanner, d'appuyer sur le bouton numériser et le tour est joué.
/ Assurance Une compagnie d'assurance réduit le délai d'émission de ses polices
Les scanners Kodak Alaris, soutenus par l'assistance technique locale, créent un avantage concurrentiel pour Zurich International Life
Le domaine des assurances est un secteur extrêmement concurrentiel, et les clients attendent de leur assureur qu'il satisfasse à leurs besoins le plus rapidement possible. La clé du succès est de proposer un processus automatisé, aidé par des scanners haut de gamme et une assistance technique rapide.
Lorsqu'il s'agit de Kodak Alaris, on ne saurait être mieux traité. Du point de vue de l'assistance technique, jamais aucun temps d'arrêt ni aucun besoin de faire remonter les problèmes à l'échelon supérieur n'ont été enregistrés.
/ Juridique Les clients juridiques allègent leurs charges de travail
Kodak Alaris a joué un rôle déterminant dans l'augmentation de 15 à 20 % des services
Les employés de TMG passaient 75 % de leur temps à dupliquer des documents légaux en les photocopiant ou en les numérisant, sans disposer de moyen d'en retirer des informations pertinentes.
Les services de TMG ont augmenté de 15 à 20 %, et l'entreprise a économisé plus de 30 000 dollars US sur la location de camions.
/ Commerce Un concessionnaire automobile met la gomme grâce aux informations numériques
Kodak Alaris a aidé à créer un flux régulier d'informations numériques entre plusieurs concessions
Le groupe de concessions automobiles Gosh Group génère plus de 250 000 documents par mois. Chaque nouveau client crée des montagnes de papier. Avec les systèmes de gestion sur papier, les concessions se voyaient obligées de stocker les documents sur d'autres sites, et manquaient encore d'espace.
Sur une échelle de un à dix, notre satisfaction est supérieure à neuf.
