The first impression a new customer has starts with onboarding. Manual processes create longer sign-up times. Leading to lower customer satisfaction.
Améliorer le service client
Voir comment les logiciels de numérisation et de capture vous permettent d’améliorer le service client d’une manière hautement efficace et conviviale.
Simplifier le processus d'accueil des nouveaux clients
L'accueil des nouveaux clients doit être la première étape d'une relation de confiance, profitable aux deux parties. Cependant, aujourd'hui, le chaos des données complique les choses.
Accélérer le processus de demande de carte de crédit
Lors de la création de nouvelles cartes, il faut aller au plus rapide. Mais ce n'est pas tout. Les nouvelles solutions permettent de transformer les anciens processus de gestion des données.
Octroi de crédits - Ouverture de comptes - Intégration de nouveaux clients - Souscription à des assurances - Rapports de crédit - Extraits et actes - Demandes de prêts immobiliers
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveDossiers médicaux - Procuration de soins de santé - Déclaration d'admission - Pré-autorisation d'assurance - Pièce d'identité avec photo - Cartes d'assurance santé - Politique de confidentialité - Publication de dossiers
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveSimulations d'assurance – Formulaires de proposition – Certificats d'assurance – Attestations d’assurance provisoire – Formulaires de réclamation – Justificatifs d'identité
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveFormulaires d'acquisition de clients - Transcriptions de dépositions - Notes d'entretien - Formulaires de publication de dossiers - Plaidoiries - Archives des tribunaux - Preuves
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveTitre - Acte de vente - Preuve d'inspection - Rapport de crédit - Preuve d'achat - Garantie - Contrats d’entretien
Découvrez comment d'autres on surmonté cette épreuveHarry Sealfon a géré plus de 350 clients à lui tout seul. À force, le stockage des documents papier était devenu un problème, et la reproduction du dossier de chaque client un vrai désagrément. Il avait besoin d’une solution pour numériser ses documents vers son ordinateur afin de gagner du temps et de l’espace.
Mon but était qu'un client arrive, s'assoie et me remette ses documents, que je les introduise dans le scanner, puis que nous bavardions quelques minutes et qu'enfin je lui remette son dossier.
Les agents d'assurance se rendant sur place utilisaient un système basé sur le papier inefficace et coûteux. Les documents importants devaient être récupérés, emballés et envoyés pendant la nuit au bureau principal pour être traités. Cela rendait le processus d'intégration de clients laborieux et frustrant.
Cet exemple est excellent pour prouver que les bonnes technologies peuvent transformer un processus manuel inefficace en un processus numérique très performant.
Afin de rester compétitive sur le marché, l'entreprise DataScan avait besoin d'un système de numérisation de documents pour son volume élevé de dossiers de patients.
Les scanners à haut volume sont parfaitement adaptés pour traiter des documents très standardisés comme les factures. Il suffit de les introduire dans le scanner, d'appuyer sur le bouton numériser et le tour est joué.
Le domaine des assurances est un secteur extrêmement concurrentiel, et les clients attendent de leur assureur qu'il satisfasse à leurs besoins le plus rapidement possible. La clé du succès est de proposer un processus automatisé, aidé par des scanners haut de gamme et une assistance technique rapide.
Lorsqu'il s'agit de Kodak Alaris, on ne saurait être mieux traité. Du point de vue de l'assistance technique, jamais aucun temps d'arrêt ni aucun besoin de faire remonter les problèmes à l'échelon supérieur n'ont été enregistrés.
Les employés de TMG passaient 75 % de leur temps à dupliquer des documents légaux en les photocopiant ou en les numérisant, sans disposer de moyen d'en retirer des informations pertinentes.
Les services de TMG ont augmenté de 15 à 20 %, et l'entreprise a économisé plus de 30 000 dollars US sur la location de camions.
Le groupe de concessions automobiles Gosh Group génère plus de 250 000 documents par mois. Chaque nouveau client crée des montagnes de papier. Avec les systèmes de gestion sur papier, les concessions se voyaient obligées de stocker les documents sur d'autres sites, et manquaient encore d'espace.
Sur une échelle de un à dix, notre satisfaction est supérieure à neuf.
Alaris est un des principaux fournisseurs de solutions de capture d'informations permettant de simplifier vos processus métiers. Nous existons parce que nous savons rationaliser les informations par l'intermédiaire de solutions connectées tirant parti de plusieurs décennies d'expérience en termes d'innovation et de science de l'imagerie. Notre gamme primée de scanners, de logiciels et de services est disponible partout dans le monde, au travers de notre réseau de partenaires commerciaux.
Kodak Alaris
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