Planos de scanner de documentos

Planos de serviços em níveis no local

O nosso negócio é ajudar o seu a ser bem sucedido. Esse é o motivo pelo qual somos incomparáveis no setor quando se trata de capacidade de resposta e atendimento a clientes em todo o mundo com precisão e profissionalismo. Esse valor está a seu alcance por meio de nossas ofertas configuradas e personalizadas. Nossa oferta de manutenção e conserto no local cobre todas as peças, mão de obra e suporte remoto. Está disponível em três níveis:

• Essencial — O conjunto fundamental de opções de manutenção e suporte que possibilitam a melhor operação dos scanners garantindo a produtividade do seu ambiente de gestão de informação.
• Avançado — Tudo já incluso no nível Essencial acrescido de extensões para elementos cruciais para aumentar o valor geral como tempos de resposta mais rápidos (onde possível geograficamente) e serviços adicionais.
• Premium — O plano Premium oferece conveniência e valor sem iguais para aplicações críticas para a missão da empresa onde a produtividade e a continuidade do negócio são de máxima importância. Visitas de manutenção preventiva adicional e tempos de resposta premium são apenas o começo.

Planos de substituição

Os planos de substituição Kodak Alaris deixam o suporte mais simples. Dependendo do seu local, esses serviços, disponíveis para nossas soluções de digitalização departamental ou de grupo de trabalho, garantirão que suas necessidades de digitalização sejam atendidas o mais prontamente possível. Basta entrar em contato com os especialistas da Alaris para descobrir qual a melhor solução para retomar suas atividades de digitalização.

• Unidade de substituição avançada (AUR) — Onde for disponível, caso uma substituição seja julgada necessária, a Kodak Alaris enviará uma unidade de substituição no melhor estado de funcionamento. Quando a unidade de substituição for recebida e instalada, simplesmente envie a unidade substituída por postagem paga.
• Conserto em depósito — Onde for disponível, a Kodak Alaris oferece conserto em depósito. Se um conserto for julgado necessário, a Kodak Alaris consertará seu scanner nas instalações do nosso depósito local e irá retorná-lo prontamente para que você possa retomar suas atividades de digitalização.

Gerenciamento de Scanner – Relatórios operacionais e gerenciamento de alertas proativos
Essa solução baseada em nuvem coleta a telemetria do scanner e executa a análise automaticamente. As vantagens incluem:

• A maior visibilidade por meio do monitoramento e gerenciamento permite que o tempo de inatividade e a manutenção sejam agendados de forma inteligente – melhorando sua produtividade, lucratividade e (para alguns) conformidade com as regulamentações
• Faz em segundos as tarefas que normalmente levavam horas ou dias
• Melhora o tempo de manutenção preventiva e substituição de produtos
• O pessoal de serviço treinado da Kodak Alaris garante que os scanners operem com desempenho ideal quando necessário
• Os Serviços Profissionais de Otimização usam os dados para garantir a combinação correta do scanner em toda a organização (ajuste correto)
• Relatórios de uso acessíveis e complementos de gerenciamento de alertas para Planos de Serviços ou Garantia
• Relatórios periódicos entregues diretamente ao pessoal do cliente