O desafio
Em média, o instituto oftalmológico atende mais de 1.200 por dia e realiza cerca de 100 cirurgias. Essa marca foi alcançada através de uma combinação em estruturada da união de profissionais bem qualificados e a mais recente tecnologia para levar tratamento de saúde de nível mundial aos pacientes.
Para maximizar seu alcance e receita, o instituto precisava garantir, de forma consistente:
- Gestão rápida de pacientes durante o processo de registro e cobrança; uma vez que foi observado que pacientes normalmente formam sua opinião sobre sua experiência durante essa etapa do processo de fluxo de atendimento.
- Criação de um sistema confiável que processasse perfeitamente um alto volume de dados de paciente, além de se integrar de modo eficiente a todos os departamentos hospitalares.
- Automação de operações para ajudar a alcançar a meta de eliminar papéis e cuidar da gestão de pacientes e atendê-los melhor ao atender suas expectativas.
- O instituto percebeu que uma modernização do seu processo de digitalização, através do uso de scanners Kodak Alaris, seria útil para ajudar a turbinar a eficiência e, dessa forma, elevar a experiência do cliente e fomentar o crescimento. A Kodak Alaris entendeu que apenas a digitalização e o carregamento de registros de pacientes para um servidor centralizado (isso é, migrar de um escritório com processos impressos para digitais) não traria a mudança revolucionária que o instituto buscava. Era necessário agregar um nível superior de automação para melhorar o resultado geral do processo.
Soluções da Kodak Alaris
Nossas soluções abordam os detalhes mínimos e as variações presentes neste domínio de nicho e são personalizadas para coletar as principais informações de pacientes – como seu comprovante de identidade (ID), data de nascimento (DoB), etc – dos documento e categorizá-los como metadados. Esses metadados têm um papel importante na gestão efetiva de registros de pacientes e melhoram a automação.
O estado das operações e como a Kodak Alaris mudou o jogo
- O cliente já estava utilizando seu software de informação hospitalar interno para gerenciar contas médicas de pacientes de diversos departamentos na organização.
- Ele precisava carregar todos os registros de pacientes no software de HIS para dinamizar o armazenamento de dados e melhorar o tempo para processamento das informações no hospital. Ele precisava de uma solução bem planejada para ajudar a converter documentos impressos de pacientes em registros digitais.
- Devido aos requisitos, o cliente reconheceu que os scanners de documentos da Kodak Alaris eram a melhor opção para processar seu fluxo de trabalho.
- A Kodak Alaris entendeu primeiro as exigências específicas do cliente, como o tamanho e o volume de registros de pacientes, prazo para conclusão do processo de digitalização, envolvimento de mão de obra para o procedimento de digitalização e afins.
- Com base nessa avaliação, o cliente implementou o software do Kodak Capture Pro. A imagem resultante digitalizada enviada para o Kodak Capture Pro reconhece o valor das informações do paciente presente nos documentos, os tipos de documentos, como contas, resultados laboratoriais e afins. Ela também pode extrair metadados de documentos, relatórios etc. Também pode extrair metadados de documentos.
- O Kodak Capture Pro Software se integra perfeitamente com o software de sistemas de informações hospitalares (HIS) do cliente de forma que esses arquivos são carregados automaticamente nos registros de pacientes correspondentes. Dessa forma, a solução da Kodak Alaris ajuda a dinamizar o fluxo de negócios de dados estruturados e não estruturados de ponta a ponta e melhora a eficiência geral dos negócios.
Visão geral dos resultados
Há vários benefícios em usar as soluções da Kodak Alaris para dinamizar as operações hospitalares.
- Os dados são configurados devidamente na fonte e, dessa forma, não envolvem transferência de conjuntos de papel para serem processados para uma codificadora. Isso reduz os requisitos de documentação e minimiza o uso de papel.
- Proporciona acesso e localização rápidos de informações de paciente e transações hospitalares.
- Melhora o tempo de resposta para procedimentos hospitalares que dependem de referências de dados pesados - algo que anteriormente exigia documentos impressos e livros de registros.
- Melhores controles de auditoria e conformidade com políticas corporativas.
- Melhoria de eficiência de custos graças à redução de custos indiretos gerados com a transferência manual de dados em um formato impresso.
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