Harlyn Hanson

Harlyn Hanson è vicepresidente dei servizi globali per la divisione Alaris di Kodak Alaris. L'organizzazione Kodak Alaris Global Services garantisce ai clienti tempi di attività, affidabilità, formazione e servizi di consulenza/adozione continui per migliorare l'efficienza, la produttività e la soddisfazione complessiva dei clienti. I team dell'attività di assistenza sono responsabili di oltre 120.000 scanner di Kodak Alaris e OEM e aziende di servizi adiacenti in tutto il mondo. Con tassi di riparazione al primo intervento superiori al 90%, ciò garantisce un'interruzione minima per i clienti’ affari quotidiani. Harlyn ha ricoperto posizioni dirigenziali di alto livello e altre posizioni di leadership con Kodak Alaris, incluso il più recente Direttore del servizio per la regione delle Americhe.

Harlyn rimane appassionato della crescita e della trasformazione delle offerte di servizi per garantire che Kodak Alaris soddisfi e superi le esigenze in continua evoluzione dei clienti. Continua a ottenere risultati positivi per i clienti espandendo le offerte di servizi professionali, portando i tempi di attività dei clienti a livelli ancora più elevati, dettagliando ulteriormente la portata degli strumenti/funzioni di miglioramento del servizio e bilanciando Kodak Alaris’ robusti processi di escalation e di servizio remoto. Tutto questo per migliorare l'esperienza del cliente e garantire che “Kodak Alaris-Partner-End Customer” le relazioni continuano ad espandersi.

Harlyn è un veterano che ha prestato servizio per quattro anni nell'aeronautica degli Stati Uniti. I suoi studi includevano numerosi corsi di leadership e Community College of the Air Force, studi generali alla LSU-Shreveport in Louisiana, e si è laureato al DeVry Institute of Technology. Vive in Minnesota con sua moglie Traci e ha due figli adulti. Ad Harlyn piace passare il tempo con la famiglia, viaggiare, partecipare a quasi tutte le attività all'aperto ed è sempre alla ricerca di opportunità di sviluppo personale e professionale attraverso la lettura e la partecipazione a conferenze.