Der erste Eindruck eines Neukunden beginnt mit der Kundenanlage. Manuelle Abläufe verursachen hierbei einen größeren Zeitaufwand, was zu einer geringeren Kundenzufriedenheit führt
Erfahren Sie, wie Sie mit Scan- und Erfassungssoftware die Kundenaufnahme auf hocheffiziente und kundenfreundliche Weise optimieren können.
Customer onboarding should be the first step in a trusted, profitable relationship. But, today, data chaos gets in the way.
Clevere Erfassungsverfahren für die Kundenanlage
Die Kundengewinnung ist für jedes Unternehmen ein entscheidender Moment. Die verteilte, webbasierte Erfassung sorgt für schnellere Kundenaufnahme und höhere Kundenzufriedenheit.
Harry Sealfon hatte bereits mehr als 350 Mandanten zu betreuen. Schließlich wurde die Aktenspeicherung zum Problem, ganz zu schweigen vom Kopieren der einzelnen Mandantenakten. Er benötigte eine Lösung zum Einscannen von Dokumenten in seinen PC, um Zeit und Platz zu sparen.
Ich wollte, dass der Mandant hereinkommt, sich hinsetzt, mir seine Unterlagen gibt, ich sie in den Scanner lege, mich ein wenig mit ihm unterhalte und sie ihm dann gleich zurückgeben kann.
Bislang verwendeten Versicherungsvertreter ein ineffizientes, teures, papierbasiertes System. Wichtige Dokumente mussten gesammelt, verpackt und über Nacht zwecks Bearbeitung zum Hauptbüro transportiert werden. Deshalb war die Mandantenaufnahme aufwendig und frustrierend.
Es ist ein gutesBeispiel dafür, wie die richtige Technik einen ineffizienten manuellen Prozess in einen hocheffizienten digitalen verwandeln kann.
Aus Sorge um seine Wettbewerbsfähigkeit brauchte DataScan ein Scannersystem zum Einlesen großer Mengen an Patientenakten.
Durchsatzstarke Scanner eignen sich ideal für die Verarbeitung hochgradig standardisierter Dokumente wie etwa Rechnungen. Man legt sie ein, drückt Scannen und überlässt den Scanner sich selbst.
In der Versicherungsbranche herrscht ein starker Konkurrenzkampf und die Kunden erwarten von Versicherungsvertretern, dass diese auf ihre Bedürfnisse eingehen. Der Schlüssel zum Erfolg ist ein automatisierter Prozess, der durch hochwertige Scanner und einen schnellen Service gestützt wird.
Dank Kodak Alaris sind wir in dieser Hinsicht äußerst gut aufgestellt. Von Serviceseite gab es noch nie einen Systemausfall oder eine Eskalation.
TMG-Mitarbeiter verbrachten 75 % ihrer Zeit mit der Vervielfältigung juristischer Unterlagen per Kopierer oder Scanner, ohne jedoch relevante Informationen extrahieren zu können.
Jetzt erbringt TMG 15 - 20 % mehr Dienstleistungen und spart zudem 30000 $ beim Lkw-Leasing.
Bei der Autohandelsgesellschaft Gosch werden monatlich 250000 Dokumente erstellt. Jeder neue Kunde bedeutet einen weiteren Papierberg. Beim papierbasierten System mussten Dokumente an einem anderen Standort gelagert werden, wo jedoch kein Platz mehr war.
Auf einer Zufriedenheitsskala von eins bis zehn würden wir eine Neun Plus geben.
