/ Artikel Warum sollten Sie Dokumentenscanner wählen, die von umfassenden Services unterstützt werden?

Verbessern Sie die Rendite Ihrer Dokumentenscannerlösung und konzentrieren Sie sich guten Gewissens ganz auf die Prioritäten Ihres Unternehmens.

Häufig geht man davon aus, dass Support-Services für erworbene Produkte lediglich eine unnötige finanzielle Zusatzbelastung darstellen. Für Privatverbraucher mag diese Annahme wahr sein.

Bei komplexen Unternehmenssystem und -abläufen sind Support-Services jedoch entscheidend, um den anhaltenden Erfolg einer getätigten Investition zu sichern. Es geht dabei um mehr als nur einen reaktiven technischen Support. Es geht um die Geschäftssicherung und das beruhigende Gefühl, zu wissen, dass Ihre technologischen Investitionen durchgehend optimal funktionieren, Ihren Mitarbeitern die Arbeit erleichtern und somit deren Produktivität steigern.

Dies gilt insbesondere für Dokumentenscanner, die papierbasierte Abläufe unnötig machen und Dokumente in Ihre digitalen Systeme integrieren. Angesichts der wachsenden Bedeutung eines akkuraten und sicheren Information Management und der zunehmenden Nachfrage nach Geschwindigkeit sind Scanner-Support-Services ein wichtiger Bestandteil Ihres Teams, der Ihnen hilft, Ihre Investitionen optimal zu nutzen.

Die Vorteile der Scanner-Support-Services

Support-Services für Dokumentenscanner sind mehr als die Telefonnummer des technischen Supports. Diese Services helfen Unternehmen jeder Art und Größe dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen und ihre Rendite zu erhöhen. Diese Resultate erzielen Sie durch eine Steigerung der:

  • Produktivität: Proaktive Wartungsvorgänge, Schritte zur Fehlerbehebung und bestehende Lösungskonzepte ersparen Ihrem Unternehmen kostspielige Ausfallzeiten.
  • Zuverlässigkeit: Wer sich auf das Knowledge und die Expertise seines Service Providers verlässt und dessen regelmäßige Software- und Firmware-Updates nutzt, entlastet seine Mitarbeiter und gibt ihnen die Möglichkeit, sich auf die Prioritäten zu konzentrieren.
  • Effizienz: Servicefachkräfte und Techniker vor Ort unterstützen Ihre Dokumenten-Workflows vollständig und können benutzerdefinierte Integrationen für Sie bereitstellen, damit Sie anderen immer einen Schritt voraus sind.
  • Skalierbarkeit: Vom Schutz Ihres Budgets bis hin zu skalierbaren Serviceplänen helfen Scanner-Services Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Digitalisierungsaufwand das Wachstum Ihres Unternehmens auf jeder Ebene unterstützt.
  • Einfachheit: Beseitigen Sie das Chaos in Ihrem Information Management und ermöglichen Sie gestraffte Arbeitsabläufe mit einem einzigen Anbieter für Ihre gesamte Hardware, Software und all Ihre Services.

Die Arten von Scanner-Services

Welche Leistungen sind in diesen Services enthalten? Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen müssen, haben Sie schon viel gewonnen. Die Scanner-Support-Services von Kodak Alaris enthalten beispielsweise folgende Leistungen:

  • Reparatur- und Wartungsservices: Ziehen Sie den größten Nutzen aus Ihren technologischen Investitionen, indem Sie sie langfristig schützen und optimieren. Wir unterstützen mehr als 100.000 Scanner von Kodak Alaris und anderen Marken und setzen nur hundertprozentig originale Ersatzteile ein. Wählen Sie aus einer Vielzahl an Dokumentenscanner-Plänen und/oder Mikrografik-Plänen den aus, der sich am besten für Sie eignet.
  • Softwareservices: Mit der Software-Versicherung von Kodak Alaris ist Ihre Software immer auf dem neuesten Stand. Sie sorgt für die Kompatibilität mit Betriebssystem-Updates, verbessert die Leistung Ihrer Systeme mithilfe neuer Funktionen und hält sie sicher und geschützt.
  • Professional Services: Zu unseren Professional Services gehören Technische Unterstützung, Technologie-Dienstleistungen, Optimierung und Lösungsberatung & Entwicklung. Zusammen tragen diese Services zur Maximierung Ihrer betrieblichen Effizienz bei.
  • Managed Capture Services: Die Managed Capture Services bieten Ihnen eine nachhaltigere Datenerfassungslösung mit einer Vielzahl von Vorteilen, wie einer verbesserten Sichtbarkeit und Kontrolle und dem erforderlichen Fachwissen für eine kontinuierliche Verbesserung.

Bestbewerteter Service und Support von Kodak Alaris

Mit einer 95%igen Kundenzufriedenheit, einer Erstanruf-Abschlussrate von 92 %, 22.000 Kundenstandort-Dienstleistungen und einer Lösungsrate mittels Remote-Software von 99 % machen die Scanner-Support-Services von Kodak Alaris für Unternehmen jeder Größe zweifelsfrei einen bedeutenden Unterschied.

Hier stellen wir ein paar der zentralen Erkenntnisse aus kürzlich durchgeführten Umfragen zur Kundenzufriedenheit vor.

Leichtigkeit der Geschäftstätigkeit
mit Kodak Alaris
Zufriedenheit mit dem technischen Support
Ihres Kodak Alaris-Vertreters
Wahrscheinlichkeit, Kodak Alaris
an Kollegen oder Freunde weiterzuempfehlen
9,3 / 10 9,5 / 10 9,2 / 10

Wenn Ihr Unternehmen auf der Suche nach einem zuverlässigen, vertrauenswürdigen Anbieter von Scanner-Services ist, steht Kodak Alaris Ihnen gerne zu Diensten. Wir unterstützen die meisten Scanner-Marken und Speichergeräte von Erstausrüstern, wodurch Sie Ihre Anliegen zukünftig über einen einzigen Ansprechpartner abwickeln und das beruhigende Gefühl genießen können, das diese Effizienz mit sich bringt.

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