Programmes de scanner de documents

Programmes de service sur site par niveau

Notre activité repose sur l’aide que nous apportons à votre entreprise pour réaliser un excellent travail. C’est pourquoi notre capacité à assister nos clients autour du monde avec réactivité, précision et professionnalisme est inégalée dans l’industrie. Cette valeur est à votre disposition via nos offres configurées et personnalisables. Notre offre de réparation et de maintenance sur site couvre l’ensemble des pièces, la main-d’œuvre et l’assistance à distance. Elle est disponible dans trois niveaux :

• Essential — la collection fondamentale d’options de maintenance et de support qui permettent une exploitation optimale de vos scanners et qui garantit la productivité de votre environnement de gestion de l’information.
• Advanced — toute la valeur du niveau Essential plus des suppléments aux éléments clés qui améliorent la valeur globale comme des temps de réponse plus rapides (selon les possibilités géographiques) et des services supplémentaires.
• Premium — le programme Premium offre un confort et une valeur inégalés pour les applications stratégiques dans lesquelles la productivité et la continuité de l’activité sont d’une importance maximale. Des visites de maintenance préventive supplémentaires et des temps de réponse premium ne sont que le début.

Programmes de remplacement

Les programmes de remplacement Kodak Alaris facilitent l’assistance. En fonction de votre localisation, ces services, qui sont disponibles pour nos solutions pour les scanners de groupe de travail et les scanners départementaux, garantiront que vos besoins de numérisation sont satisfaits de la manière la plus rapide. Contactez simplement les experts Alaris pour déterminer la meilleure solution pour restaurer vos activités de numérisation.

• Remplacement anticipé (AUR) — Selon la disponibilité, si un remplacement est jugé nécessaire, Kodak Alaris vous enverra une unité de remplacement en parfait état de fonctionnement. Une fois que l’unité de remplacement est reçue et installée, renvoyez simplement l’unité remplacée par port payé.
• Réparation en dépôt — Quand ceci est disponible, Kodak Alaris propose une réparation en dépôt. Si une réparation est jugée nécessaire, Kodak Alaris réparera votre scanner dans notre installation de dépôt locale et vous le renverra rapidement afin que vous puissiez reprendre vos activités de numérisation.

Gestionnaire de scanners - reporting opérationnel et gestion proactive des alertes
Cette solution Cloud collecte les données de télémesure du scanner et réalise automatiquement des analyses. Les avantages de la solution :

• une meilleure visibilité, grâce à la surveillance et à la gestion, ce qui permet de planifier de manière intelligente les temps d’arrêt et la maintenance, et d’améliorer à la productivité, la rentabilité et la conformité réglementaire (pour certains) ;
• la réduction de la durée des tâches : celles qui prenaient des heures ou des jours s’effectuent désormais en quelques secondes ;
• l’amélioration du calendrier de maintenance préventive et de remplacement des consommables ;
• le personnel de maintenance Kodak Alaris formé, qui assure un fonctionnement des scanners à une performance optimale des scanners lorsque cela est le plus nécessaire ;
• les services professionnels d’optimisation, qui utilisent les données pour garantir l’association idéale de scanners au sein de l’entreprise (ajustement idéal) ;
• les suppléments abordables en matière de gestion des alertes et de rapports sur l’utilisation aux Programmes de maintenance et de garantie ;
• l’émission directe de rapports périodiques au personnel du client.