/ Article Pourquoi choisir des scanners de documents soutenus par des services complets ?

Améliorez le retour sur investissement de votre solution de numérisation de documents et bénéficiez de la tranquillité d'esprit nécessaire pour vous concentrer sur vos priorités professionnelles.

Beaucoup de personnes supposent que les services d'assistance pour les produits qu'ils achètent sont un ajout inutile au coût global d'un article. Pour les consommateurs individuels, cette estimation est souvent juste.

Cependant, lorsque l'on a affaire à des flux de travail et à des systèmes d'entreprise complexes, les services d'assistance sont essentiels pour garantir un succès continu après un investissement initial. Il ne s'agit pas seulement d'une simple assistance technique réactive, mais également d'une assurance commerciale : la tranquillité d'esprit liée à la certitude que vos investissements technologiques fonctionnent toujours de manière optimale pour faciliter le travail du personnel et augmenter la productivité.

Cela est particulièrement vrai pour les scanners de documents qui relient les flux de travail et les archives papier à vos systèmes numériques. Avec l'accent croissant mis sur la gestion précise et sécurisée de l'information et la demande concurrentielle de vitesse, les services d'assistance pour les scanners s'élèvent au rôle de membre crucial de votre équipe, vous aidant à tirer le meilleur parti de vos investissements.

Avantages des services d'assistance pour les scanners

Les services d'assistance pour les scanners de documents représentent plus qu'un numéro à appeler pour obtenir une assistance technique. Ces services aident les organisations de tous types et de toutes tailles à atteindre leurs objectifs commerciaux et à améliorer leur retour sur investissement. Ces résultats sont rendus possibles en augmentant les aspects suivants :

  • Productivité : la maintenance proactive, le dépannage et les connaissances relatives aux solutions aident votre entreprise à éviter les temps d'arrêt coûteux.
  • Fiabilité : accompagnées de mises à jour régulières apportées à vos logiciels et micrologiciels, la confiance dans les connaissances et l'expertise de votre prestataire de services libèrent le temps de vos salariés et leur permettent ainsi de se concentrer sur leurs priorités professionnelles.
  • Efficacité : les techniciens de maintenance et les ingénieurs techniques vous fournissent une assistance complète pour vos flux de documents et peuvent faciliter les intégrations personnalisées, vous permettant ainsi de garder une longueur d'avance.
  • Évolutivité : de la protection du budget aux plans de service évolutifs, les services de numérisation permettent de garantir que vos initiatives de numérisation soutiennent votre entreprise à tous les niveaux, au fil de sa croissance.
  • Simplicité : transformez le chaos de la gestion de l'information en une opération rationalisée avec un fournisseur de services unique pour l'ensemble de votre matériel, de vos logiciels et de vos services.

Types de services liés aux scanners

Que comprennent exactement ces services ? Connaître les critères à considérer peut vous aider à couvrir toutes les bases. Par exemple, les services d'assistance aux scanners de Kodak Alaris incluent :

  • Services de réparation et de maintenance : tirez le meilleur parti de vos investissements technologiques en les protégeant et en les optimisant pour les années à venir. Nous prenons en charge plus de 100 000 scanners de Kodak Alaris et d'autres marques et utilisons exclusivement des pièces de rechange 100 % d'origine. Choisissez parmi un éventail de plans pour les scanners de documents et/ou de plans micrographiques.
  • Services logiciels : grâce à l'assurance logicielle de Kodak Alaris, votre logiciel restera toujours à jour. Cela garantit la compatibilité avec les mises à jour du système d'exploitation, améliore les performances avec de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités et maintient vos systèmes sécurisés.
  • Services professionnels : nos services professionnels englobent Assistance technique, Services technologiques, Optimisation et Conseil et développement de solutions. Ces services combinés contribuent à maximiser l'efficacité de votre entreprise.
  • Services de gestion de capture : les services de gestion de capture vous fournissent une solution de capture de données plus durable présentant de nombreux avantages, d'une visibilité et d'un contrôle accrus à une expertise du secteur qui favorise l'amélioration continue.

Service et assistance de première qualité de Kodak Alaris

Avec un taux de satisfaction de la clientèle de 95 %, un taux de réussite au premier appel de 92 %, 22 000 sites clients desservis et un taux de résolution des logiciels à distance de 99 %, les services d'assistance pour les scanners de Kodak Alaris font clairement la différence pour les entreprises de toutes tailles.

Voici quelques conclusions principales de récentes enquêtes de satisfaction auprès des clients.

Facilité de l'interaction commerciale
avec Kodak Alaris
Satisfaction à l'égard de l'assistance technique fournie
par votre représentant Kodak Alaris
Probabilité de recommander Kodak Alaris
à un collègue ou à un ami
9,3/10 9,5/10 9,2/10

Si votre entreprise recherche un fournisseur de services pour les scanners éprouvé à qui elle peut faire confiance, Kodak Alaris est prêt à travailler pour vous. Nous assurons l'entretien de la plupart des marques de scanners ainsi que des équipements de stockage des OEM, ce qui vous permettra de travailler avec un point de contact unique à l'avenir, tout en bénéficiant de la tranquillité d'esprit que cette efficacité apporte.

Prenez contact avec l'un de nos experts pour commencer.

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