Kevin Haynie 氏とともに兄弟で Records Imaging Systems を所有する Keith Haynie 氏は、南部特有の魅力と率直さで、Kodak Alaris のスキャナーの性能に「大喜びしている」と述べています。「当社では、販売するソリューションの一部として、そして社内でも他の製造元のスキャナーを使用していましたが、数年が経つにつれて性能が思わしくなくなってきました」と Haynie 氏は話します。「性能が思わしくなくなった」とは、紙詰まりが増え、頻繁にメンテナンスや修理が必要になり、画質が低下したことを意味します。このため、生産性は衰え、時間、労力、コストが増大したことは言うまでもありません。
現在、Kodak i4250 および i4850 スキャナーの性能に彼が「大喜びしている」というのは、これらのスキャナーが信頼できるものであり、毎日フルスピードで稼働し、手動による介入が大幅に少なくて済むだけでなく、彼のサービスビューロー業務では、より少ないリソースで生産性が向上されたことを意味します。
Records Imaging Systems(RIS)は、Haynie 氏の父親により、1969 年にアーカンソー州リトルロックで設立されました。当初はマイクロフィルムを扱い、イメージングサービスビューローとして顧客にサービスを提供していました。顧客は、大規模な病院から、小規模な診療所、州および地方政府機関、運送会社、教育機関など多義に渡りました。やがて、RIS ではスキャンサービスを提供する必要性を認識し、実際に、スキャナーを購入する前から最初のスキャン案件を受注しました。
知識に長けた Haynie 兄弟はすぐにスキャナーを購入し、既存顧客の多くだけでなく、新規顧客に向けた大規模なスキャン業務を間もなく確立しました。また、Digitech System ソフトウェアと OpenText ソフトウェアを統合し、顧客に向けた包括的な情報管理ソフトウェアソリューションの提供も開始しました。多くの場合、このシステムの一部としてスキャナーも販売されていました。
私の意見では、他の製造元のスキャナーをソリューションに加えても、Kodak Alarisのスキャナーほどの画質は実現できないと思います。 Records Imaging Systems 共同所有者、Keith Haynie 氏
RIS では、大手 2 社の製造するスキャナーを使用していましたが、社内と顧客サイトの両方で問題が持ち上がっていました。「いずれのブランドのスキャナーでも、多様な種類のドキュメントを処理できませんでした」と、Haynie 氏は当時を振り返ります。「多くのスキャン設定を常に調節する必要があり、多大な事前ソートや準備作業が必要でした。また、特定のドキュメントサイズや重量では紙詰まりや給紙エラーが発生していました。」RIS では、画質へのこだわりを誇りとしています。そのため、サービスビューロー業務で生成されるイメージはすべて確認されます。彼らにとって、ランダムな品質チェックでは不十分なのです。そのため、このような問題の対処には時間がかかり、不満を抱えていました。
不満を解消するため、Haynie 兄弟は他のスキャン製品を調査し、Kodak i4850 スキャナーの無料体験を利用しました。そして、その数日後には、すでにこのスキャナーを購入していました。「試用期間が終わるまで待たず、i4250 スキャナーを注文しました」と、Haynie 氏は語ります。
Kodak Alaris のスキャナーは、どのように異なり、どの点が優れていたのでしょうか?Haynie 氏による考察と実体験の要約は以下のとおりです。–
複数のドキュメントサイズと厚さに対応
元の原稿よりも優れた画質
カラードロップアウトの精度
イメージ設定の調整はほぼ必要なし
準備時間の短縮
「時間が経つにつれて分かったことは、顧客が当社の情報管理ソリューションに満足したとしても、これに含まれるスキャナーに問題があれば、システム全体の印象、ひいては当社の印象にも悪影響が及ぶという点です」と、Haynie 氏は述べています。「当社では、システムを販売する際には、市場にある Kodak Alaris のスキャナーを含めることが望ましいと考えています。Kodak Alaris のスキャナーは、顧客からの評判が良いだけでなく、当社が提供する顧客サービスの品質、および Digitech と OpenText のソフトウェアを統合して当社のソリューションを提供する上での品質にも見合っています。」
「私の意見では、他の製造元のスキャナーをソリューションに加えても、Kodak Alarisのスキャナーほどの画質は実現できないと思います」と、Haynie 氏は述べています。「時間の節約にもなり、最高の画質が提供されます。扱いが困難なドキュメントにも対応しており、処理枚数を問わず毎日稼働し続けてくれます。」
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