ドキュメントスキャナープラン

段階的なオンサイトサービスプラン

弊社のビジネスは、お客様のビジネスが成功するように支援することで成り立っています。 したがって、世界中のお客様にサービスを提供する応答性、精度、プロ意識を持つ弊社の特異な能力は、業界で比類のないものです。 この価値は、弊社の構成およびカスタマイズされた製品で提供されます。 弊社のオンサイト修理およびメンテナンスは、部品、作業およびリモートサポートをすべてカバーしています。 次の3つの階層で便利です。

• エッセンシャル — スキャナーの最適な操作を可能にするメンテナンスおよびサポートオプションの基本的なコレクションであり、お客様の情報管理環境の生産性を保証します。
• アドバンスト — エッセンシャル層のすべての価値と、応答時間の短縮（地理的に実現可能な場合）や追加サービスなど、全体的な価値を高める重要な要素への拡張が含まれます。
• プレミアム — プレミアムプランは、生産性とビジネスの継続性が最大の重要性を持つミッションクリティカルなアプリケーションに対して比類ない利便性と価値を提供します。 さらなる予防メンテナンス訪問とプレミアムレスポンスタイムがスタートです。

交換プラン

Kodak Alarisの交換プランはサポートを簡単にします。 お住まいの地域によっては、ワークグループや部門のスキャンソリューションでこれらのサービスが利用でき、スキャンのニーズができるだけ迅速に満たされるようになります。 Alarisのエキスパートにお問い合わせになり、スキャン作業を復元する最適なソリューションを判断してください。

• アドバンストユニット交換(AUR)—交換が必要と判断され、使用可能な場合は、Kodak Alarisは交換用ユニットを最優先でお送りします。 交換ユニットを受領になりインストールした後は、交換されたユニットを送料ご負担で返却してください。
• デポ修理—使用可能な場合、Kodak Alarisはデポ修理を提供します。 修理が必要と判断された場合、Kodak Alarisは弊社のローカルデポの施設でスキャナーを修理し、スキャン作業を再開できるよう迅速に返却します。

スキャナーマネージャー - 運用レポートと積極的なアラート管理
このクラウドベースのソリューションは、スキャナーのテレメトリを収集し、分析を自動的に実行します。 メリットは次のとおりです。

• 監視と管理による可視性の向上により、ダウンタイムとメンテナンスのスマートなスケジュール設定が可能になり、生産性、収益性、および（一部の）法規制へのコンプライアンスが向上
• 通常数時間または数日かかるタスクを数秒で実行
• 予防メンテナンスと消耗品交換のタイミングを強化
• 訓練を受けたKodak Alarisのサービス担当者が、最も必要なときに最適なパフォーマンスでスキャナーが動作することを保証
• 最適化プロフェッショナルサービスが、データを使用して、組織全体で適切なスキャナー融合を保証（最適）
• 保証またはサービスプランへの手頃な使用状況レポートおよびアラート管理アドオン
• 顧客担当者に直接配信される定期的なレポート